Content

ISO 9001:2015 – Yếu tố then chốt trong việc lựa chọn đối tác phát triển phần mềm

ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn được công nhận trên toàn cầu về hệ thống quản lý chất lượng. Trong ngành phát triển phần mềm, chứng nhận ISO 9001:2015 ngày càng trở nên quan trọng. Cùng tìm hiểu những lợi ích của việc lựa chọn nhà cung cấp phần mềm có chứng nhận ISO 9001:2015 thông qua bài viết này.

1. ISO 9001:2015 là gì?

iso 90012015 yeu to then chot de lua chon doi tac phat trien phan mem 2

ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) phát triển nhằm đưa ra các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng. Tiêu chuẩn này ra đời lần đầu tiên vào năm 1987 và kể từ đó đã được sửa đổi nhiều lần. Phiên bản mới nhất được xuất bản vào tháng 9 năm 2015.

Chứng nhận ISO 9001:2015 được trao cho các tổ chức đáp ứng được các yêu cầu của tiêu chuẩn. Quá trình chứng nhận bao gồm việc đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức bởi một tổ chức chứng nhận.

Đối với các công ty phát triển phần mềm, chứng nhận ISO 9001:2015 mang lại một số lợi ích.

Nó đảm bảo rằng công ty có sẵn một hệ thống quản lý chất lượng được xác định rõ ràng, có thể giúp cải thiện chất lượng của các sản phẩm và dịch vụ phần mềm của họ. Nó cũng thể hiện cam kết của công ty về chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.

2. Yêu cầu của ISO 9001:2015

ISO đưa ra một số yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng. Các yêu cầu này được tổ chức thành 10 phần như sau:

Phạm vi
Tài liệu tham khảo quy phạm
Thuật ngữ và định nghĩa
Bối cảnh của tổ chức
Khả năng lãnh đạo
Lập kế hoạch
Sự hỗ trợ
Hoạt động
Đánh giá hiệu suất
Sự cải tiến

Một số yêu cầu chính mà các tổ chức phải đáp ứng để được chứng nhận ISO 9001:2015 bao gồm:

Thiết lập chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng
Thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ hệ thống quản lý chất lượng
Theo dõi sự hài lòng của khách hàng và thực hiện hành động để giải quyết vấn đề
Liên tục cải tiến hệ thống quản lý chất lượng

Các công ty phát triển phần mềm có thể đáp ứng những yêu cầu này bằng cách triển khai hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ.

Điều này có thể liên quan đến việc xây dựng các chính sách và thủ tục, đào tạo nhân viên và tiến hành đánh giá thường xuyên hệ thống quản lý chất lượng.

3. Quy trình chứng nhận ISO 9001:2015

Quy trình chứng nhận ISO 9001:2015 bao gồm một số bước như sau:

Phân tích lỗ hổng: Tổ chức tiến hành phân tích lỗ hổng để xác định các lĩnh vực mà hệ thống quản lý chất lượng không đáp ứng các yêu cầu của ISO 9001:2015.
Thực hiện: Tổ chức thực hiện các thay đổi đối với hệ thống quản lý chất lượng của mình để đáp ứng các yêu cầu của ISO 9001:2015.
Đánh giá nội bộ: Tổ chức tiến hành đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng của mình để đảm bảo hệ thống đáp ứng các yêu cầu của ISO 9001:2015.
Đánh giá chứng nhận: Tổ chức trải qua cuộc đánh giá chứng nhận để xác minh rằng hệ thống quản lý chất lượng của họ đáp ứng các yêu cầu của ISO 9001:2015.
Chứng nhận: Nếu hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức đáp ứng các yêu cầu của ISO 9001:2015 thì sẽ được cấp chứng nhận.

Các công ty phát triển phần mềm có thể chuẩn bị cho chứng nhận ISO 9001:2015 bằng cách tiến hành phân tích lỗ hổng trong hệ thống quản lý chất lượng của họ, phát triển các chính sách và thủ tục để đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn và tiến hành đánh giá nội bộ thường xuyên đối với hệ thống quản lý chất lượng của họ.

iso 9001 2015 yeu to then chot de lua chon doi tac phat trien phan mem 3

4. Lợi ích của Chứng nhận ISO 9001:2015

Chứng nhận ISO 9001:2015 mang lại một số lợi ích cho các công ty phát triển phần mềm. Những lợi ích này bao gồm:

ISO 9001:2015 cải thiện và quản lý chất lượng sản phẩm

Chứng nhận ISO 9001:2015 cung cấp cách tiếp cận có hệ thống để quản lý chất lượng, hướng dẫn các công ty hướng tới các phương pháp phát triển phần mềm nhất quán, đáng tin cậy và tập trung vào khách hàng.

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng

Các tiêu chuẩn khuyến khích các tổ chức tập trung vào việc tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng bằng cách kết hợp phản hồi của khách hàng và giải quyết các mối quan tâm của họ, để có thể cung cấp các sản phẩm thực sự đáp ứng mong đợi của khách hàng.

Quản lý và giảm thiểu rủi ro

Các tổ chức xác định được những rủi ro tiềm ẩn và thực hiện các biện pháp giảm thiểu chúng. Bằng cách đó, các công ty phần mềm có thể giảm nguy cơ chậm trễ dự án, vượt chi phí và lỗi phần mềm.

Tuân thủ quy định

Chứng nhận ISO 9001:2015 có thể giúp các công ty phát triển phần mềm đáp ứng các yêu cầu quy định với chi phí thấp hơn. Việc tuân thủ các quy định có thể giúp tạo dựng niềm tin của khách hàng rằng các sản phẩm phần mềm là an toàn và đáng tin cậy.

Tiêu chuẩn hóa quy trình

ISO 9001:2015 thúc đẩy việc tiêu chuẩn hóa các quy trình trong tất cả các giai đoạn phát triển phần mềm. Tiêu chuẩn hóa đảm bảo tính nhất quán, giảm sai sót và nâng cao hiệu quả tổng thể.

Tóm lại, chứng nhận ISO 9001:2015 có thể giúp các công ty phát triển phần mềm cải thiện quy trình, sự hài lòng của khách hàng và tuân thủ các quy định. Bằng cách tuân theo các tiêu chuẩn phát triển phần mềm ISO 9001:2015, các tổ chức có thể xây dựng nền tảng vững chắc cho các sản phẩm phần mềm có chất lượng cao ổn định, giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả tổng thể. Ngoài ISO 9001:2015 ra, còn có 2 chứng chỉ quan trọng khác khi lựa chọn đối tác phát triển phần mềm, đó là CMMI Level 3, và ISO 27001.

5. Evotek – Đối tác CNTT đạt chứng chỉ ISO 9001:2015

Evotek là một trong những đối tác CNTT tại Việt Nam đạt chứng nhận ISO 9001:2015. Việc áp dụng các quy trình an toàn thông tin nghiêm ngặt giúp Evotek bảo vệ hệ thống thông tin cho các khách hàng, trong đó có nhiều ngân hàng, tập đoàn và công ty hàng đầu.