English
日本語
한국어
简体中文
Trong thế giới sôi động của tiếp thị tài chính, chuyên gia kỳ cựu Daniel Darst, Phó Chủ tịch Cấp cao và Phó Giám đốc Tiếp thị tại Flagstar, ủng hộ sức mạnh của nghệ thuật kể chuyện. Ông thường chắt lọc những ý tưởng phức tạp thành một từ duy nhất, có sức cộng hưởng, như “sự kiên nhẫn”, để kết nối với khán giả.
Gần đây, Darst đã tận dụng khái niệm này để làm nổi bật chuyên môn đầu tư của Flagstar. Khi ngân hàng mở rộng dịch vụ quản lý tài sản và ngân hàng tư nhân vượt ra ngoài các dịch vụ bán lẻ truyền thống, ông đã nhận ra một góc độ độc đáo. “Nhà đầu tư có thứ gì mà họ không nghĩ tới? Đó chính là sự kiên nhẫn. Đó là một từ tuyệt đẹp,” Darst giải thích. Hiểu biết sâu sắc này đã dẫn đến một loạt bài đăng thành công cho Flagstar, làm nổi bật đức tính kiên nhẫn trong đầu tư.
Hiểu Khán Giả Của Bạn: Vượt Xa Nhân Khẩu Học Đơn Thuần
Darst nhấn mạnh rằng khía cạnh thách thức nhất trong vai trò của một nhà tiếp thị là “có được câu chuyện đúng.” Kể chuyện hiệu quả liên quan đến việc nắm bắt những mong muốn cốt lõi của con người và sau đó khéo léo điều chỉnh câu chuyện đó cho các nhân khẩu học và đối tượng khán giả khác nhau.
Ông cảnh báo việc phụ thuộc quá mức vào các mô hình phân chia thế hệ tiêu chuẩn. Mặc dù hiểu biết về sự khác biệt nhân khẩu học là rất quan trọng, Darst tin rằng nhiều nhà tiếp thị ngân hàng mắc phải cái bẫy phân loại cứng nhắc theo thế hệ. Ông khẳng định, những người kể chuyện chân chính sẽ nhìn xa hơn những danh mục đơn giản như vậy.
Chủ đề quan trọng này sẽ được Darst khám phá sâu hơn tại The Financial Brand Forum 2026, nơi ông sẽ trình bày “Năm Thế Hệ, Một Thương Hiệu: Làm Thế Nào Để Giữ Vững Tính Liên Quan Xuyên Suốt Một Thế Kỷ Thay Đổi.”
Sự Hồi Sinh Của Nghệ Thuật Kể Chuyện Trong Một Thế Giới Định Hướng Dữ Liệu
Tầm quan trọng của nghệ thuật kể chuyện đang gia tăng, đặc biệt khi phân tích dựa trên web đối mặt với thách thức từ tìm kiếm dẫn dắt bởi AI. Trong bối cảnh đang phát triển này, Darst nêu bật rằng “thông điệp, nghệ thuật kể chuyện, đề xuất giá trị và các thuộc tính thực tế của thương hiệu bạn quan trọng hơn bao giờ hết.” Về cơ bản, những yếu tố cơ bản của thương hiệu đang có sự trở lại mạnh mẽ. “Thương hiệu của bạn phải có sức cộng hưởng và độ bám dính,” ông nhấn mạnh.
Thách Thức “Sự Trỗi Dậy Của Các Kỹ Sư”
Mặc dù tiếp thị dựa trên dữ liệu thường được ca ngợi, Darst cho rằng việc nhấn mạnh quá mức có thể gây bất lợi. Ông gọi hiện tượng này là “sự trỗi dậy của các kỹ sư” – những nhà khoa học dữ liệu thường xem phân khúc nhân khẩu học là giải pháp tối thượng.
Darst thường xuyên quan sát các cuộc họp nơi mọi thông điệp tiếp thị đều được tinh chỉnh cẩn thận theo từng thế hệ. Tuy nhiên, ông tin tưởng mạnh mẽ rằng việc phân loại mọi người theo nhân khẩu học rộng là sai lầm.
“Một phụ nữ 75 tuổi có thể có phản ứng giống như một người đàn ông 25 tuổi trước một đề nghị tài khoản thanh toán hoặc một thông điệp về quản lý tài sản,” Darst giải thích. Ông lưu ý có sự “chuyển dịch và tính thẩm thấu đáng kể giữa các nhóm.” Ví dụ, hai thanh niên 16 tuổi có thể có quan điểm rất khác nhau – một người tìm kiếm sự mới lạ, người kia thích sự ổn định. Tương tự, một “người 52 tuổi phóng khoáng và sôi nổi” có thể cởi mở với một đề nghị mới, trong khi người khác có thể bỏ qua một quảng cáo kỹ thuật số với hình ảnh sáo rỗng vì cho là không chân thực. Darst khuyên các nhà tiếp thị phải đầu tư nhiều năng lượng hơn, thay vì gán những thông điệp đồng nhất cho những nhóm có vẻ đồng nhất.
Khám Phá Sắc Thái: Tìm Ra Các Phân Khúc Khán Giả Tiềm Ẩn
Để xuất sắc trong vai trò người kể chuyện, Darst khuyên nên dành thời gian để hiểu những sắc thái tinh tế và tùy chỉnh thông điệp. Điều này có nghĩa là nhìn xa hơn những điều hiển nhiên.
Mặc dù rõ ràng là những người ở độ tuổi 70 có nhiều khả năng nghĩ đến việc nghỉ hưu hơn những người ở độ tuổi 20, nhiều nhà tiếp thị lại nhầm tưởng rằng tất cả người cao tuổi chỉ tập trung vào quản lý thu nhập. Điều này có thể dẫn đến nỗ lực tiếp thị lãng phí cho những người có ưu tiên khác, chẳng hạn như đang vật lộn với vai trò “bánh mì kẹp” đa thế hệ khi phải chăm sóc cha mẹ già, con cái trưởng thành và cháu. Những người khác, Darst chỉ ra, có thể giàu có và có những mối quan tâm hoàn toàn khác biệt.
Tìm hiểu thêm từ Daniel Darst tại The Financial Brand Forum 2026.
Đừng bỏ lỡ bài thuyết trình chuyên sâu của Daniel Darst, “Năm Thế Hệ, Một Thương Hiệu: Làm Thế Nào Để Giữ Vững Tính Liên Quan Xuyên Suốt Một Thế Kỷ Thay Đổi” — một phiên thảo luận chứa đầy các chiến lược đã được chứng minh và ví dụ thực tế mà bạn có thể áp dụng ngay lập tức. Gặp gỡ Daniel trực tiếp tại Forum 2026, và khám phá lý do tại sao ông ấy là một trong những diễn giả được đánh giá cao nhất mọi thời đại của chúng tôi với những buổi thuyết trình luôn chật kín chỗ!
Dịch Vụ Tài Chính Không Chỉ Là Vấn Đề Tuổi Tác
Darst tin rằng nhiều nhà tiếp thị đã bỏ lỡ những cơ hội đáng kể trong số người tiêu dùng lớn tuổi do định kiến. Ông chỉ trích cách tiếp cận tiếp thị phổ biến thường mô tả người lớn tuổi trong quảng cáo dược phẩm như chỉ được định nghĩa bởi tuổi tác và tình trạng sức khỏe của họ.
“Tuy nhiên, tôi thà cố gắng thu hút một người từ 50 đến 70 tuổi có tiền, có thể đưa ra quyết định tài chính tốt và trở thành khách hàng trung thành, hơn là một người 22 tuổi bất ổn, người nhấp vào mọi đường link họ thấy,” Darst khẳng định.
Vậy, một người kể chuyện như Darst sẽ xây dựng một thông điệp hấp dẫn cho nhân khẩu học này như thế nào? Cách tiếp cận của ông:
“Xây dựng một câu chuyện xoay quanh tầm quan trọng của một cuộc sống trưởng thành, lành mạnh với một ngân hàng trưởng thành, lành mạnh, có thể linh hoạt với bạn, lắng nghe bạn và cung cấp cho bạn các giải pháp.”
Kết Nối Các Điểm: Giải Quyết Các Nhu Cầu Bị Bỏ Qua
Darst khuyến khích các nhà tiếp thị đi sâu vào những nhu cầu ít rõ ràng hơn, sâu sắc hơn của người tiêu dùng, vượt ra ngoài nhân khẩu học truyền thống. Ông lấy gian lận tài chính làm một ví dụ mạnh mẽ. Trong khi tiếp thị hiệu suất thường ưu tiên bán sản phẩm, nhiều người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi và thu nhập đều chia sẻ chung một nỗi lo lắng về gian lận.
Người lớn tuổi có thể nhận thức rõ về các hình thức lừa đảo như “làm thịt heo sữa”, lo lắng cho bản thân hoặc cha mẹ họ. Ngược lại, người tiêu dùng trẻ tuổi, vốn sinh ra trong thời đại kỹ thuật số, mặc dù thạo công nghệ, nhưng trớ trêu thay lại có thể ngây thơ về rủi ro trực tuyến, tin tưởng gần như mọi đường link họ gặp, và có khả năng mất dữ liệu cá nhân quan trọng.
Bán sự an toàn trình bày một câu chuyện xuyên thế hệ hấp dẫn. Flagstar, ví dụ, tích cực tham gia các sáng kiến chống gian lận toàn ngành và triển khai nhiều giải pháp white-label khác nhau. Các ngân hàng và hiệp hội tín dụng có cam kết tương tự có một câu chuyện mạnh mẽ để kể với một dân số ngày càng quan tâm đến an toàn kỹ thuật số.
Vai Trò Không Thể Thiếu Của Sự Sáng Tạo
Bất chấp sự nhấn mạnh hiện tại vào dữ liệu và sự công nhận ngày càng tăng về nghệ thuật kể chuyện, Darst cảnh báo không nên xem nhẹ tầm quan trọng của các yếu tố sáng tạo trong tiếp thị. Ông xem đây là một sự bỏ sót đáng kể.
“Nếu chúng ta không truyền tải được câu chuyện, nếu chúng ta không truyền đạt nó bằng ngôn ngữ phù hợp, hình ảnh phù hợp, mẫu màu phù hợp, phông chữ phù hợp, thì ngay cả khi đó chỉ là một thông điệp kỹ thuật số hai giây, chúng ta cũng đang bỏ lỡ cơ hội của mình,” ông tuyên bố.
Tổ chức ngân hàng, Darst tin rằng, phải dành nhiều sự chú ý hơn cho tiếp thị phễu trên. Đây là nơi mà nghệ thuật kể chuyện hấp dẫn thực sự tỏa sáng, tạo ra “hiệu ứng hào quang” và cuối cùng thúc đẩy kết quả ở phễu dưới.
Đăng ký tham dự The Financial Brand Forum 2026
Nguồn: Thefinancialbrand.com