Trang web An sinh Xã hội gặp sự cố giữa những thay đổi chính sách

Các phần lớn của trang web An sinh Xã hội đã gặp gián đoạn trong tuần qua, dẫn đến cuộc điều tra của Cơ quan An sinh Xã hội (SSA). Những vấn đề này nảy ra ngay sau khi cơ quan này ưu tiên hỗ trợ trực tuyến, nhằm giảm dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại.

Báo cáo xuất hiện tuần trước cho biết chi tiết về sự cố sập trang web, được cho là do quá tải máy chủ. Những sự cố này có thể đã chặn hàng triệu người về hưu và người Mỹ khuyết tật truy cập vào tài khoản trực tuyến của họ. SSA đã phản hồi, làm rõ tình hình.

Phát ngôn viên của SSA, Nicole Tiggemann, cho biết: “Đã có một vài sự cố gần đây ảnh hưởng đến ‘My Social Security’, và chúng tôi đang tích cực điều tra nguyên nhân gốc rễ.” Cô khẳng định rằng trang web vẫn hoạt động, mặc dù một số người dùng gặp khó khăn khi đăng nhập.

Những vấn đề kỹ thuật này trùng hợp với việc cơ quan đẩy mạnh hỗ trợ trực tuyến và loại bỏ xác minh danh tính qua điện thoại. Quyết định cắt giảm dịch vụ điện thoại đã vấp phải chỉ trích, dẫn đến việc thu hồi một phần đối với những người đăng ký Bảo hiểm Khuyết tật An sinh Xã hội, Medicare hoặc Bổ sung An sinh Xã hội. Tuy nhiên, kế hoạch tổng thể của cơ quan nhằm giảm dịch vụ điện thoại vẫn được duy trì, có khả năng ảnh hưởng đến việc tiếp cận các quyền lợi của nhiều người Mỹ.

Những thay đổi chính sách gần đây đã gây ra sự nhầm lẫn và tức giận đáng kể, đẩy SSA vào thế phòng thủ. Các nhà phê bình cho rằng đây là một nỗ lực có chủ đích nhằm làm suy yếu cơ quan, có thể biện minh cho việc đóng cửa nó. Các nhà hoạt động An sinh Xã hội đang bày tỏ lo ngại rằng những thay đổi này có thể gây hậu quả nghiêm trọng.

Cuộc tranh cãi cũng bao quanh các tuyên bố về việc đóng cửa các văn phòng tại địa phương. Mặc dù SSA phủ nhận việc đóng cửa vĩnh viễn các văn phòng địa phương kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2025, nhưng họ thừa nhận việc đóng cửa tạm thời do thời tiết, hư hỏng hoặc các vấn đề về cơ sở vật chất. Tuy nhiên, cơ quan này đã thông báo về việc đóng cửa vĩnh viễn văn phòng xét xử tại White Plains, NY.

Việc đóng cửa văn phòng White Plains đáng chú ý vì nó phục vụ một lượng lớn dân số tại Quận Westchester, New York. Mặc dù SSA cho rằng việc đóng cửa là do không gian bị sử dụng ít và chuyển hướng sang các phiên tòa ảo, các nhà phê bình cho rằng động thái này mâu thuẫn với các tuyên bố trước đây của cơ quan và cho thấy một kế hoạch rộng lớn hơn nhằm giảm số lượng văn phòng vật lý.

Cựu Ủy viên SSA Martin O’Malley đã cảnh báo rằng những thay đổi được thực hiện có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ đáng kể. Những lo ngại này nhấn mạnh tác động tiềm tàng của cách tiếp cận mới của cơ quan đối với một chương trình đã phục vụ người Mỹ trong gần một thế kỷ.

Từ khóa: An sinh Xã hội, sự cố trang web, SSA, Cơ quan An sinh Xã hội, dịch vụ trực tuyến, hỗ trợ điện thoại, đóng cửa văn phòng địa phương, lợi ích hưu trí.