English
日本語
한국어
简体中文
Đối với các tổ chức tài chính, những tiến bộ công nghệ thường mở ra một loạt khả năng: từ những đổi mới hữu ích đến các mối đe dọa tiềm tàng, và đôi khi, thậm chí là những nguy cơ rõ rệt. Sự tương tác năng động này đã được thể hiện đầy đủ tại Triển lãm Điện tử Tiêu dùng (CES) mới nhất, một sự kiện thường niên nơi các công nghệ đột phá được công bố. Ngoài việc chỉ xác định các công cụ để ứng dụng, các ngân hàng và hiệp hội tín dụng còn phải nhận diện những đổi mới nào đòi hỏi một chiến lược phòng thủ.
Thiết Bị Đeo AI: Con Dao Hai Lưỡi Cho Bảo Mật Dữ Liệu
Trong số các công nghệ mới nổi, thiết bị đeo tích hợp AI — chẳng hạn như vòng thông minh, mặt dây chuyền và kính — tạo ra một mối quan ngại bảo mật đáng kể. Những thiết bị này được thiết kế để ghi lại gần như mọi thứ người đeo trải nghiệm, từ hình ảnh đến âm thanh. Don Relyea, Giám đốc Đổi mới tại U.S. Bank, người thường xuyên dẫn đầu nhóm của mình đến CES, đã bày tỏ lo ngại về những thiết bị này.
“Chúng tôi sẽ phải tìm cách sàng lọc chúng,” Relyea lưu ý, làm nổi bật các câu hỏi quan trọng xung quanh sự hiện diện của chúng trong các khu vực ngân hàng được bảo mật hoặc khả năng tiếp xúc với dữ liệu khách hàng nhạy cảm.
Những Đổi Mới Đầy Hứa Hẹn Cho Ngành Ngân Hàng
Bất chấp những thách thức về bảo mật, nhóm của U.S. Bank cũng đã xác định được nhiều sản phẩm và ý tưởng thú vị với tiềm năng lớn cho ngành tài chính:
- Xe Tự Hành: Chi Nhánh Ngân Hàng Di Động Của Tương Lai? Xe ô tô tự lái, như của Waymo, đã khơi gợi ý tưởng về việc biến chúng thành các đơn vị ngân hàng di động. Chúng có khả năng cung cấp dịch vụ cá nhân hóa bằng cách di chuyển trực tiếp đến nhà hoặc văn phòng của khách hàng.
- Bộ Công Cụ Điện tử Giáo Dục: Nuôi Dưỡng Kiến Thức Tài Chính. Bộ công cụ điện tử giáo dục của một công ty Thụy Sĩ, được thiết kế để dạy trẻ em về điện tử thông qua các dự án có độ khó tăng dần, đã gợi lên câu hỏi về việc tạo ra một chương trình giảng dạy tương tự cho quản lý tài chính. Todder Moning, Phó Chủ tịch Cấp cao và Trưởng bộ phận Nghiên cứu & Phát triển của U.S. Bank, đã suy ngẫm liệu robot thậm chí có thể dạy kiến thức tài chính hay không.
- Màn Hình Uốn Dẻo: Nâng Cao Trải Nghiệm Tương Tác Số. Trong khi các màn hình lớn vẫn gây ấn tượng, sự đổi mới của màn hình có thể gập lại, không để lại nếp gấp đã thu hút sự chú ý của nhóm. Công nghệ này có thể cung cấp không gian hiển thị mở rộng cho nhiều ứng dụng ngân hàng khác nhau, nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Pin Giấy: Giải Pháp Năng Lượng Bền Vững. Flint Paper Battery, một loại pin có thể phân hủy được nhúng trong một lớp wafer giấy, mang đến một nguồn năng lượng thân thiện với môi trường cho các thiết bị. Điều này phù hợp với xu hướng bền vững ngày càng tăng và có thể ảnh hưởng đến các sáng kiến ngân hàng xanh trong tương lai.
Chủ Đề Chính Từ Biên Giới Đổi Mới
Nhóm U.S. Bank trở về từ CES với rất nhiều ý tưởng mới, tập trung vào một số chủ đề bao quát đang định hình tương lai của tài chính:
1. ‘Chăm Sóc Sức Khỏe Là Chăm Sóc Sự Thịnh Vượng’: Tương Lai Gắn Kết
Theo truyền thống, sức khỏe thể chất và sức khỏe tài chính được xem là riêng biệt, nhưng Moning nhận thấy sự hội tụ rõ ràng. Ông đã tìm hiểu về “gương thông minh” sử dụng sinh trắc học để đánh giá các chỉ số sức khỏe và dự đoán tuổi thọ. Công nghệ này có thể cung cấp dữ liệu sức khỏe quan trọng, hỗ trợ lập kế hoạch tài chính toàn diện hơn cho khách hàng.
Moning nêu rõ sự kết hợp này, tuyên bố: “Tôi chợt nhận ra rằng ‘chăm sóc sức khỏe là chăm sóc sự thịnh vượng’… Kết quả bạn đạt được liên quan đến sức khỏe gắn chặt với kết quả bạn đạt được liên quan đến sự giàu có.” Sự kết nối này mở ra những hướng đi mới cho ngân hàng, đặc biệt khi nhiều thiết bị liên quan đến sức khỏe có chi phí trả trước mà ngân hàng có thể tài trợ, cùng với các dịch vụ thuê bao gợi ý về các kênh thanh toán nhúng sẵn.
2. Ngân Hàng Tự Động Robot: Tự Động Hóa Tại Chi Nhánh
CES ngập tràn các loại robot, từ người máy cỡ người đến thiết bị cá nhân nhỏ gọn. Đại diện của U.S. Bank thậm chí còn thử nghiệm các bộ khung xương ngoài robot giúp tăng cường sức mạnh con người, hình dung chúng như những công cụ tiêu dùng có thể cần được tài trợ.
Tuy nhiên, viễn cảnh robot làm người chào đón ngay tại chi nhánh đã gặp phải thực tế. Relyea cảm thấy các thiết bị mô phỏng cử động này “cực kỳ đáng sợ,” nhấn mạnh cam kết của U.S. Bank về sự kết nối con người tại lối vào chi nhánh. Dù vậy, Moning dự đoán một tương lai mà những “thế hệ bản địa robot” ngày nay — những đứa trẻ lớn lên với robot như đồ chơi — sẽ sẵn sàng chấp nhận người máy trong môi trường ngân hàng. Một ứng dụng thiết thực hơn có thể là công nghệ hologram “con người trong hộp”, được thiết kế để cung cấp chuyên môn, và có thể xuất hiện tại các chi nhánh ngân hàng sớm hơn robot toàn diện.
3. Sự Trở Lại Của Vũ Trụ Ảo (Metaverse)?
Cơn sốt ban đầu xung quanh vũ trụ ảo có thể đã phai nhạt, nhưng Moning tin rằng khái niệm cốt lõi vẫn chưa chết. Ông lưu ý rằng các môi trường kỹ thuật số được sử dụng để đào tạo xe tự lái và robot vốn đã giống với một vũ trụ ảo chức năng. Moning dự đoán sự “quay trở lại” của khái niệm vũ trụ ảo, phụ thuộc vào việc kính thực tế tăng cường (AR) đạt đến một ngưỡng khả năng quan trọng.
Điều quan trọng là, vũ trụ ảo tương lai này sẽ không phải là về việc “sống” trong một thế giới số thay thế. Thay vào đó, nó sẽ thể hiện dưới dạng một “lớp phủ kỹ thuật số vào thế giới thực”, tương tự như các trò chơi thực tế tăng cường như Pokémon Go, pha trộn thông tin số một cách liền mạch với môi trường vật lý xung quanh chúng ta.
Tương Tác Sớm Với Chuyên Gia Rủi Ro: Bài Học Quan Trọng
Một góc nhìn sâu sắc từ trải nghiệm tại CES của U.S. Bank là vai trò không thể thiếu của quản lý rủi ro. Ngân hàng này luôn bao gồm một chuyên gia quản lý rủi ro trong nhóm đổi mới của mình, thúc đẩy mối quan hệ hợp tác chặt chẽ giữa chức năng đổi mới và rủi ro.
Relyea mô tả cách tiếp cận của họ là “không… nhưng,” nơi các chuyên gia rủi ro tích cực tìm kiếm giải pháp để đạt được kết quả kinh doanh trong khi vẫn triển khai các biện pháp kiểm soát thích hợp. Sự hợp tác này đặc biệt quan trọng đối với các công nghệ AI, nơi các chuyên gia rủi ro giúp thiết lập các lớp bảo vệ để ngăn chặn rò rỉ dữ liệu khách hàng và ngân hàng.
Thay vì bị xem là vật cản, các chuyên gia rủi ro được coi là đồng minh và người giải quyết vấn đề. Relyea hài hước lưu ý rằng họ không chỉ nói “Không đời nào,” ngoại trừ một ranh giới rõ ràng: cấm các thiết bị đeo được trang bị AI trong các khu vực ngân hàng được bảo mật.
Nguồn: TheFinancialBrand.com