Khi một doanh nghiệp đã đánh giá xong dự án phát triển phần mềm của mình, thì bước tiếp theo quan trọng hơn cả là tìm kiếm một đối tác gia công phần mềm phù hợp. Trong thị trường công nghệ rộng lớn này, tồn tại vô số các mô hình gia công và lựa chọn gia công công nghệ thông tin khác nhau. Tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm lâu năm trong việc trao đổi với khách hàng về các lý do khiến họ chọn lựa hoặc từ chối dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi muốn đề cập đến những tiêu chí quan trọng nhất và chia sẻ một số gợi ý hữu ích sẽ giúp bạn sàng lọc, xếp hạng và lựa chọn nhà cung cấp gia công phần mềm tối ưu.
1. Trình độ chuyên môn
Yếu tố quan trọng hàng đầu khi lựa chọn một đối tác gia công phần mềm là đánh giá chuyên môn và trình độ chuyên môn của họ. Bằng cách xác định rõ ràng các yêu cầu về nhóm công nghệ và bộ kỹ năng cần thiết, bạn có thể loại bỏ một cách hiệu quả các nhà cung cấp không phù hợp ngay từ vòng đầu tiên.
Để đánh giá điều này, bạn cần thực hiện các bước cụ thể sau:
- Xác định rõ ràng các công nghệ, ngôn ngữ lập trình, framework, cơ sở dữ liệu, kiến trúc phần mềm, v.v. cần thiết để phát triển dự án của bạn. Ví dụ, nếu dự án của bạn là một ứng dụng web, bạn có thể cần các kỹ năng như React, Node.js, MongoDB, Docker, v.v.
- Tìm hiểu kỹ lưỡng về kinh nghiệm thực tế của các nhà cung cấp dịch vụ gia công phần mềm trong các công nghệ và kỹ năng này. Đừng chỉ dựa vào những gì họ tự nhận mình là chuyên gia, mà hãy yêu cầu họ cung cấp bằng chứng cụ thể về các dự án tương tự họ đã thực hiện thành công trong quá khứ.
- Nếu có thể, hãy tìm hiểu về trình độ chuyên môn của các nhân viên cụ thể sẽ được phân công cho dự án của bạn. Đừng chỉ dựa vào đánh giá chung về công ty, mà hãy đánh giá kỹ năng và kinh nghiệm của từng thành viên trong nhóm dự án.
- Xem xét cẩn thận cách tiếp cận và quy trình phát triển phần mềm của họ. Một đối tác gia công phần mềm có trình độ chuyên môn cao sẽ sử dụng các phương pháp luận và quy trình phát triển phần mềm hiện đại, như Agile, DevOps, Continuous Integration, Code Review, v.v.
Bằng cách thực hiện các bước đánh giá chi tiết và thực tế như trên, bạn sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về chuyên môn và trình độ chuyên môn thực sự của các đối tác gia công phần
2. Kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực
Kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực dự án của bạn là một yếu tố quan trọng cần được đánh giá kỹ lưỡng khi lựa chọn đối tác gia công phần mềm. Điều này giúp đảm bảo rằng đối tác gia công sẽ hiểu rõ các yêu cầu, thách thức và quy trình làm việc đặc thù của ngành nghề đó, từ đó có thể cung cấp giải pháp phù hợp và hiệu quả hơn.
Để đánh giá kinh nghiệm trong lĩnh vực của các đối tác gia công phần mềm tiềm năng, bạn nên thực hiện các bước sau:
- Tìm hiểu lịch sử hoạt động của họ trong lĩnh vực dự án của bạn. Các dự án nổi bật mà họ đã thực hiện trong quá khứ cho các khách hàng khác trong cùng lĩnh vực sẽ là minh chứng rõ ràng về kinh nghiệm và hiểu biết của họ.
- Xem xét danh mục khách hàng hiện tại của họ. Nếu họ đang phục vụ nhiều khách hàng trong cùng lĩnh vực của bạn, đó là một dấu hiệu tích cực về kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực đó.
- Đánh giá chuyên môn của các nhân viên cụ thể sẽ được phân công cho dự án của bạn. Họ có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực của bạn trước đây hay không? Điều này rất quan trọng vì sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về yêu cầu và ngữ cảnh của dự án.
Bằng cách đánh giá kỹ lưỡng kinh nghiệm trong lĩnh vực của các đối tác gia công phần mềm tiềm năng, bạn sẽ tăng khả năng tìm được đối tác phù hợp nhất, hiểu rõ nhu cầu và thách thức của dự án, từ đó có thể cung cấp giải pháp hiệu quả và đáp ứng
3. Quy mô lao động
Công ty gia công phần mềm nhỏ (dưới 100 nhân sự)
| Ưu điểm | Nhược điểm |
| Giá rẻ | Thiếu một số chuyên môn cụ thể |
| Linh hoạt trong việc điều chỉnh quy mô nhóm và quy trình làm việc, điều chỉnh theo yêu cầu thay đổi của dự án và các yếu tố khác | Không có đủ nguồn lực để mở rộng quy mô nhanh chóng nếu cần |
| Giao tiếp đơn giản | Rủi ro tài chính: dễ bị ảnh hưởng bởi biến động của thị trường hoặc tình hình kinh tế, đặc biệt nếu không có kế hoạch tài chính cẩn thận. |
Công ty gia công phần mềm vừa (từ 200 – 500 nhân sự)
| Ưu điểm | Nhược điểm |
| Kinh nghiệm làm việc với khách hàng thuộc mọi quy mô | Khả năng mở rộng quy mô nhanh có thể bị hạn chế so với các công ty lớn hơn |
| Nguồn nhân lực đa dạng | Thương hiệu công ty có thể bị hạn chế |
| Xây dựng quy trình quản lý và quản lý dự án | |
| Tình hình tài chính ổn định |
Công ty gia công phần mềm lớn (500+ nhân sự)
| Ưu điểm | Nhược điểm |
| Khả năng xử lý các dự án lớn và phức tạp nhất | Chi phí cao |
| Nguồn nhân lực dồi dào | Không linh hoạt trong việc thích ứng với những thay đổi |
| Khả năng mở rộng quy mô nhanh nhất có thể | Mô hình kinh doanh cồng kềnh |
| Danh mục Dự án đa dạng và kiến thức chuyên môn sâu rộng | Khó kiểm soát chất lượng |
| Thương hiệu tốt | Hệ thống quan liêu |
“Quy tắc vàng 5%”
Quy tắc 5% nghĩa là dự án của bạn nên chiếm ít nhất 5% và không quá 20% tổng công suất của đối tác gia công phần mềm.
Dưới 5%: Nếu dự án của bạn chiếm ít hơn 5% công suất của đối tác, có nguy cơ dự án của bạn sẽ không được ưu tiên cao và có thể bị xem nhẹ. Nhà cung cấp gia công phần mềm có thể dành nguồn lực hạn chế cho dự án của bạn, dẫn đến sự chậm trễ hoặc kết quả kém hiệu quả.
Trên 20%: Nếu dự án của bạn chiếm quá 20% công suất của đối tác, điều này có thể gây áp lực quá lớn lên nguồn lực của họ. Họ có thể gặp khó khăn trong việc duy trì đủ nhân lực có kỹ năng phù hợp cho dự án của bạn, đặc biệt nếu có nhu cầu mở rộng quy mô đột ngột.
Khi dự án của bạn nằm trong khoảng 5-20% công suất của đối tác gia công phần mềm, điều này có nghĩa là bạn sẽ nhận được sự chú ý và ưu tiên phù hợp từ họ. Đội ngũ phát triển sẽ có đủ nguồn lực và tập trung để đáp ứng các yêu cầu của dự án một cách hiệu quả.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng quy tắc 5% chỉ là một hướng dẫn chung. Đối với các công ty gia công phần mềm lớn với nguồn lực dồi dào, họ có thể dễ dàng dành 10-15% công suất cho dự án của bạn mà không gặp vấn đề gì. Ngược lại, với các công ty nhỏ hơn, dự án chiếm 10-15% công suất có thể là khó khăn với họ
4. Chi phí và tương tác
Trong quá trình lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ phần mềm phù hợp cho dự án của bạn, điều đầu tiên cần làm là phân tích chi phí gia công phần mềm trung bình theo giờ của các ứng viên tiềm năng dựa trên kinh nghiệm và chuyên môn của họ. Đối chiếu mức chi phí này với trung bình trong khu vực để đánh giá tính cạnh tranh.
Tiếp theo, xác định rõ ràng phạm vi, yêu cầu và mục tiêu của dự án. Yêu cầu các nhà cung cấp thiết lập một “đội ngũ ảo” với đủ năng lực chuyên môn cần thiết để thực hiện công việc. Đừng quên hỏi về chi phí ưu đãi và dịch vụ đặc biệt.
Ngân sách cuối cùng của dự án sẽ phụ thuộc vào mô hình định giá mà bạn chọn, chẳng hạn như mô hình giá cố định, thời gian & vật liệu, hay mô hình nhóm chuyên dụng. Hãy cân nhắc kỹ và chọn phương án phù hợp nhất, sau đó tiến hành tính toán chi phí.
Khi nhận được các ước tính chi phí, đừng chỉ tập trung vào con số. Một ước tính tốt sẽ bao gồm thông tin chi tiết về chức năng dự án, quy trình thực hiện, các mốc quan trọng cùng với lời khuyên chuyên môn áp dụng cho tình huống cụ thể của bạn.
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem ước tính có đề cập đến các yếu tố như cách tiếp cận, công nghệ tiềm năng, giai đoạn thực hiện, sản phẩm bàn giao, quản lý rủi ro, giả định và giới hạn hay không. Những thông tin này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt nhất. Nếu thiếu thông tin, đó là lý do để cảnh giác với ước tính đó.
Cuối cùng, đừng chỉ dựa vào chi phí để lựa chọn đối tác gia công phần mềm. Hãy cân nhắc tất cả các khía cạnh liên quan trong ước tính để chọn ra đối tác phù hợp nhất, đáp ứng đúng nhu cầu dự án và mang lại giá trị lâu dài cho doanh nghiệp.
5. Giao tiếp
Thông thạo Tiếng Anh
Với tư cách là ngôn ngữ giao tiếp phổ biến trên thế giới công nghệ, kỹ năng tiếng Anh vững vàng là một yêu cầu tối thiểu đối với bất kỳ công ty phát triển phần mềm nào. Mặc dù trình độ trung cấp có thể được chấp nhận đối với các chuyên gia cấp trung và cấp thấp, nhưng các thành viên nhóm cấp cao cần phải hiểu rõ và đáp ứng kịp thời mọi yêu cầu, khiếu nại và đề xuất từ phía khách hàng. Do đó, họ phải thực sự thông thạo tiếng Anh.
Tần suất Liên lạc và Tính minh bạch
Một khía cạnh quan trọng khác là tần suất liên lạc và tính minh bạch trong suốt quá trình phát triển phần mềm. Điều này vô cùng thiết yếu ngay từ giai đoạn đầu và duy trì xuyên suốt mối quan hệ hợp tác. Việc tổ chức các cuộc gọi họp trực tuyến hàng tuần, trao đổi email thường xuyên và tin nhắn tức thời hàng ngày là điều mong đợi. Báo cáo tình trạng thường xuyên sẽ đảm bảo đội ngũ kỹ sư của bạn luôn tập trung vào các nhiệm vụ ưu tiên cao nhất.
Quản lý Quy trình Phát triển Linh hoạt
Nếu nhóm áp dụng phương pháp Agile/Scrum, hãy hỏi họ về các thực tiễn then chốt như bản demo tích lũy và bản đánh giá sau mỗi lần Sprint. Họ chuẩn bị định dạng nào cho các buổi demo? Những câu hỏi quan trọng nào thường được thảo luận trong cuộc họp đánh giá? Họ sử dụng các chỉ số đo lường nào để đánh giá thành công của vòng Sprint? Câu trả lời sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tính linh hoạt và kỹ năng quản lý quy trình phát triển của đối tác.
6. Vị trí và múi giờ
Lựa chọn Vị trí và Múi giờ Thuận lợi
Vị trí địa lý thuận tiện là một tiêu chí quan trọng cần cân nhắc khi tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ phần mềm. Khoảng cách di chuyển ngắn, chênh lệch múi giờ nhỏ và không cần thị thực có thể giảm đáng kể chi phí quản lý và hành chính liên quan.
Trên thế giới có nhiều điểm đến gia công phần mềm nổi tiếng như Nam/Mỹ Latin, Đông Nam Á, Ấn Độ… Không thể bỏ qua Việt Nam – một điểm đến gia công phần mềm đang nổi lên ở khu vực Đông Nam Á với lực lượng lao động trẻ, năng động và chi phí cạnh tranh.
Về mặt địa lý, Việt Nam sở hữu vị trí địa lý thuận lợi tại trung tâm khu vực Đông Nam Á, nằm trên tuyến hàng hải và hàng không quan trọng kết nối các thị trường lớn như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ và Đông Nam Á. Điều này mang lại lợi thế giao thương và hợp tác quốc tế cho Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực gia công phần mềm.
Múi giờ của Việt Nam cũng là một lợi thế đáng kể. Với chênh lệch múi giờ +/- 3 giờ so với các đối tác lớn tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương và +/- 12 giờ so với khu vực châu Âu và Bắc Mỹ, các nhà cung cấp dịch vụ CNTT Việt Nam có thể linh hoạt phục vụ khách hàng trên toàn cầu một cách hiệu quả.
Tầm quan trọng của chuyến thăm trực tiếp
Trong bối cảnh hạn chế đi lại hiện nay, bạn không nên bỏ lỡ cơ hội đến tham quan trung tâm của nhà cung cấp trước khi ký kết. Ngay cả một chuyến viếng thăm ngắn cũng có thể mang đến nhiều góc nhìn sâu sắc hơn so với hàng chục cuộc họp trực tuyến.
Chọn vị trí thuận lợi về mặt địa lý và múi giờ phù hợp sẽ tạo điều kiện giao tiếp và quản lý dự án hiệu quả hơn. Đồng thời, việc đến tham quan trực tiếp cũng giúp bạn đánh giá chính xác hơn năng lực và văn hóa của đối tác trước khi đưa ra cam kết. Những yếu tố này sẽ góp phần vào sự thành công lâu dài của quan hệ hợp tác phần mềm.
7. Sở hữu trí tuệ và bảo mật dữ liệu
Việc bảo vệ tài sản trí tuệ, ý tưởng kinh doanh và quyền sở hữu là vấn đề cực kỳ quan trọng khi làm việc với nhà cung cấp dịch vụ phần mềm. Trong quá trình đánh giá và lựa chọn đối tác, bạn cần tìm hiểu kỹ các thông lệ pháp lý và thỏa thuận chính thức được áp dụng để đảm bảo tài sản trí tuệ và lợi ích của công ty được bảo vệ triệt để.
Dưới đây là những vấn đề quan trọng cần xem xét và đàm phán với nhà cung cấp:
Thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA): NDA là biện pháp bảo vệ cơ bản để ngăn ý tưởng kinh doanh của bạn bị tiết lộ cho bên thứ ba. Điều này là bắt buộc trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin mật nào hoặc khi bắt đầu dự án.
Quyền sở hữu trí tuệ: Thỏa thuận cần nêu rõ quyền sở hữu độc quyền của công ty bạn đối với mã nguồn, sản phẩm, cũng như tài sản liên quan như thiết kế, wireframe, tài liệu.
Thỏa thuận không cạnh tranh (NEA): Nhằm bảo vệ lợi ích cho cả hai bên, nhà cung cấp cam kết không tuyển nhân viên của công ty bạn và ngược lại.
Bảo mật dữ liệu: Điều khoản này đảm bảo nhà cung cấp áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn trong suốt vòng đời dự án.
Ngoài ra, các chứng chỉ năng lực bảo mật như ISO 27001, CMMI cũng là yếu tố quan trọng cần xem xét. Chúng chứng minh năng lực quản lý rủi ro, áp dụng các thực hành bảo mật dữ liệu và quy trình phát triển phần mềm tiêu chuẩn của nhà cung cấp.
Quy trình đánh giá nhà cung cấp không đơn giản, bao gồm cả phân tích định lượng và định tính xoay quanh nhiều tiêu chí liên quan đến mục tiêu kinh doanh và sản phẩm của bạn. Sau khi thu thập thông tin ban đầu, hãy sử dụng danh sách kiểm tra tiêu chí đánh giá chi tiết để so sánh và lựa chọn đối tác phù hợp nhất.
Việc bảo vệ tài sản trí tuệ và dữ liệu là vấn đề thiết yếu, đòi hỏi phải được quan tâm đúng mức ngay từ giai đoạn đầu khi hợp tác với đối tác phần mềm. Chỉ khi những điều khoản bảo mật được thỏa thuận và thực thi nghiêm ngặt, bạn mới có thể yên tâm tập trung vào việc phát triển và thương mại hóa sản phẩm.
Kết luận
Không ai bước vào một quan hệ hợp tác phát triển phần mềm mà không tiến hành nghiên cứu toàn diện về đối tác tiềm năng. Từ đánh giá danh mục dịch vụ, năng lực kỹ thuật cho đến tìm hiểu các dự án tham khảo và phản hồi của khách hàng, quá trình này tuy mất thời gian nhưng lại vô cùng quan trọng. Nó giúp bạn giảm thiểu rủi ro, tránh hiểu lầm không đáng có và loại bỏ những sai sót tiềm tàng trong quản lý dự án.
Dù bạn là nhà sáng lập startup đang tìm kiếm đội ngũ phát triển ban đầu, hay là chủ doanh nghiệp lâu năm cần nguồn lực bổ sung cho đội ngũ CNTT hiện tại, việc sử dụng một danh sách kiểm tra tiêu chí đánh giá nhà cung cấp chi tiết sẽ giúp bạn đưa ra những quyết định kinh doanh sáng suốt hơn bao giờ hết.
Tại Evotek, chúng tôi đã xây dựng một bản đánh giá toàn diện kèm theo bộ câu hỏi chi tiết cho từng tiêu chí. Bộ câu hỏi này giúp bạn chủ động thu thập thông tin, chấm điểm và xếp hạng từng tiêu chí để dễ dàng lựa chọn đối tác phù hợp nhất với nhu cầu dự án.
Chúng tôi hiểu rằng lựa chọn nhà cung cấp phần mềm đúng đắn là quyết định chiến lược quan trọng. Vì vậy, đừng e ngại nghiên cứu kỹ lưỡng và tiếp cận vấn đề một cách khoa học.
