Thông Báo Đẩy Nội Dung Bài Viết Của Tân Phát Xít ‘Vô Tình’ Gây Phẫn Nộ Trên Substack

Một sự việc gần đây liên quan đến thuật toán đề xuất của Substack đã châm ngòi cho cuộc tranh luận gay gắt về chính sách kiểm duyệt nội dung và sự khoan dung đối với tài liệu cực đoan trên nền tảng này. Người dùng báo cáo rằng họ đã sốc khi nhận được thông báo đẩy quảng bá một bản tin của tân phát xít, làm dấy lên câu hỏi về hệ thống cơ bản của nền tảng và cam kết “tự do ngôn luận” của họ.

‘Lỗi’ Thuật Toán Hay Kết Quả Tất Yếu?

Cuộc tranh cãi xoay quanh một thông báo đẩy được gửi đến nhiều người dùng Substack, khuyến khích họ đăng ký bản tin “NatSocToday”. Bản tin này công khai mô tả mình là “một bản tin hàng tuần với các quan điểm và tin tức quan trọng đối với Cộng đồng Quốc gia Xã hội Chủ nghĩa và Dân tộc Da trắng”. Đáng lo ngại hơn, thông báo còn hiển thị nổi bật biểu tượng chữ thập ngoặc của bản tin, gây ra sự báo động và bối rối ngay lập tức trong số những người nhận. Nhiều người dùng tỏ ra hoang mang, với một người thốt lên, “Cái quái gì đây? Tại sao tôi lại nhận được cái này?” và ngay lập tức chặn nội dung.

Substack đã phản ứng nhanh chóng, dù khá quen thuộc. Một phát ngôn viên của công ty đã đưa ra tuyên bố với User Mag, nói rằng, “Chúng tôi đã phát hiện ra một lỗi khiến một số người nhận được thông báo đẩy mà lẽ ra họ không bao giờ nên nhận. Trong một số trường hợp, những thông báo này cực kỳ phản cảm hoặc gây rối. Đây là một lỗi nghiêm trọng, và chúng tôi xin lỗi vì sự khó chịu mà nó gây ra.”

Thuật Toán Không Nói Dối: Giải Mã ‘Tai Nạn’

Tuy nhiên, các nhà phê bình cho rằng những “lỗi” thuật toán như vậy thường là cửa sổ tiết lộ các mẫu đã học của hệ thống. Thuật toán đề xuất không ngẫu nhiên; chúng được thiết kế để hiển thị nội dung dựa trên các chỉ số tương tác, bao gồm số lượng người đăng ký, lượt thích, bình luận và tốc độ phát triển. Khi một nội dung, dù gây khó chịu đến đâu, liên tục đáp ứng các chỉ số hiệu suất này, thuật toán sẽ được huấn luyện để nhận diện và quảng bá nó như một nội dung thành công.

Bằng chứng từ sự việc ủng hộ quan điểm này. Bản tin “NatSocToday”, bất chấp bản chất gây tranh cãi, tự hào có 746 người đăng ký và hàng trăm lượt thích trên Substack Notes. Hơn nữa, những người dùng nhấp vào quảng cáo ban đầu sau đó được đề xuất “nội dung liên quan từ một bản tin phát xít khác có tên White Rabbit”, đã thu hút hơn 8.600 người đăng ký và được cho là xuất hiện trên bảng xếp hạng “đang lên” của Substack. Điều này cho thấy các ấn phẩm này không chỉ tồn tại trên nền tảng mà còn đang phát triển mạnh và thu hút sự quan tâm trong hệ sinh thái của nó.

Lập Trường Nội Dung Của Substack Dưới Sự Giám Sát

Sự việc này làm nổi bật triết lý kiểm duyệt nội dung lâu nay của Substack. Ngay từ tháng 4/2023, CEO Substack Chris Best đã từ chối tuyên bố rõ ràng liệu nền tảng có cấm nội dung phân biệt chủng tộc hay không. Đến tháng 12 cùng năm, công ty được cho là đã củng cố lập trường, xác nhận ý định lưu trữ và kiếm tiền từ các bản tin truyền bá tư tưởng tân phát xít. Các nhà phê bình cho rằng lập trường này thực chất là thông điệp “Chào mừng phát xít”, tất yếu định hình cảnh quan nội dung của nền tảng.

Cốt lõi của chỉ trích hiện tại nằm ở sự khác biệt giữa việc lưu trữ nội dung thụ động và chủ động quảng bá nó. Trong khi Substack trước đây bảo vệ cách tiếp cận của mình bằng cách tuyên bố cung cấp cơ sở hạ tầng cho diễn ngôn rộng rãi, thông báo đẩy và đề xuất thuật toán vượt xa việc lưu trữ đơn thuần. Chúng đại diện cho các quyết định biên tập chủ động — lựa chọn về nội dung nào xứng đáng được khuếch đại và người dùng nào có thể quan tâm. Về bản chất, những hành động này không chỉ tạo điều kiện cho ngôn luận mà còn chủ động tán thành và truyền bá các tường thuật cụ thể.

Dù Tu chính án Thứ nhất bảo vệ quyền đưa ra lựa chọn biên tập của Substack, bao gồm quảng bá nội dung gây tranh cãi, các nhà quan sát cho rằng nền tảng nên ngừng giả vờ rằng những quảng cáo này là vô tình hoặc ngoài ý muốn. Khi một nền tảng nuôi dưỡng môi trường để nội dung tân phát xít phát triển, thuật toán của nó sẽ tự nhiên phản ánh sự thành công đó. Tình hình hiện tại cho thấy Substack không chỉ nói “Chào mừng phát xít” mà thông qua hệ thống, họ đang khẳng định, “chúng tôi tin rằng những người khác cũng sẽ đánh giá cao nội dung này.”

Kết Thúc Sự Giả Vờ

Sự việc này là đỉnh điểm hợp lý của chính sách nội dung dễ dãi của Substack. Một nền tảng tự định vị miễn nhiễm với “kiểm duyệt” đối với quan điểm cực đoan và chủ động giúp người sáng tạo kiếm tiền từ chúng không thể tỏ ra ngạc nhiên khi hệ thống nội bộ nhận ra và khuếch đại thành công của nội dung đó. Lời xin lỗi của công ty, dù chân thành, không làm thay đổi sự thật cơ bản mà thuật toán của nó tiết lộ: một nền tảng chấp nhận và tạo điều kiện cho nội dung gây tranh cãi tất yếu sẽ thấy hệ thống của mình thúc đẩy tương tác nhiều hơn với chính những nguồn đó.

Cuối cùng, danh tiếng của một nền tảng không chỉ được tạo nên bởi những gì nó chấp nhận, mà sâu sắc hơn là bởi những gì nó chọn chủ động quảng bá. Công chúng, đến lượt mình, vẫn giữ quyền tự do ngôn luận và liên kết, hoàn toàn có quyền xem xét kỹ lưỡng và có khả năng rút lui sự ủng hộ khỏi các nền tảng có quyết định nội dung mâu thuẫn với giá trị của họ.