Sự cố trang web An sinh Xã hội: Lỗi thuộc về bản cập nhật DOGE?

Liệu một bản cập nhật phần mềm có phải là thủ phạm đằng sau các sự cố gần đây trên trang web của Cơ quan An sinh Xã hội (SSA)? Một báo cáo mới cho rằng việc cơ quan này áp dụng các biện pháp kiểm tra gian lận được nâng cấp, do nhóm hiệu quả chính phủ DOGE dẫn đầu, đang gây ra những gián đoạn nghiêm trọng.

Theo các nguồn tin được Washington Post trích dẫn, các sự cố mạng có liên quan đến việc mở rộng hợp đồng với một cơ quan báo cáo tín dụng. Việc mở rộng này, được khởi xướng bởi chính quyền trước, nhằm tăng cường xác minh danh tính ngay từ đầu quá trình khiếu nại.

Vấn đề? SSA dường như đã không kiểm tra đầy đủ khả năng của hệ thống cập nhật để xử lý một lượng lớn người dùng. Sự thiếu sót này, cùng với việc cắt giảm nhân sự IT được báo cáo, đã dẫn đến các vấn đề kết nối và lỗi làm tê liệt cổng thông tin được sử dụng để quản lý đăng nhập và xác thực.

Tình hình càng phức tạp hơn bởi các cáo buộc về gian lận phổ biến trong SSA. Elon Musk, một nhân vật chủ chốt trong sáng kiến DOGE, đã nhiều lần cáo buộc rằng một tỷ lệ đáng kể các cuộc gọi đến cơ quan này là gian lận. Những cáo buộc chưa được xác minh này đã thúc đẩy việc áp dụng phần mềm phát hiện gian lận.

Mặc dù sự cố trên các trang web chính phủ không phải là chưa từng có, thời điểm của những vấn đề này lại gây lo ngại. Các nhà phê bình cho rằng việc nhóm DOGE tập trung vào cắt giảm chi phí và hiệu quả đã vô tình làm suy yếu cơ sở hạ tầng của SSA, khiến nó không thể đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng.

Hậu quả con người của những vấn đề kỹ thuật này là rất lớn. Washington Post đã chia sẻ câu chuyện của một người về hưu 72 tuổi ở California, Kathy Stecher, người đã phải vật lộn trong nhiều ngày để đặt lịch hẹn qua trang web của SSA.

Đây không chỉ là về sự bất tiện; mà còn là về quyền tiếp cận các lợi ích thiết yếu mà nhiều người về hưu phụ thuộc vào để sinh tồn. Sự hỗn loạn tại SSA làm nổi bật tầm quan trọng của việc duy trì một cơ sở hạ tầng chính phủ hoạt động, thay vì coi các dịch vụ thiết yếu như một doanh nghiệp vì lợi nhuận.

Các nhà phê bình lo ngại rằng những vấn đề này đang mở đường cho việc tư nhân hóa An sinh Xã hội. Một số người xem việc cố tình làm suy yếu cơ quan này là chiến lược để làm cho việc này trở nên dễ chấp nhận hơn.

Để đối phó với những lo ngại này, Nhà Trắng khẳng định rằng không có thay đổi nào đang được thực hiện đối với An sinh Xã hội, nhấn mạnh cam kết của chính quyền trong việc bảo vệ các lợi ích. Tuy nhiên, các vấn đề trang web đang diễn ra lại vẽ nên một bức tranh khác, đặt ra câu hỏi về những ưu tiên thực sự của những người giám sát cơ quan này.

Các bài viết liên quan:

• DOGE thay thế kho lưu trữ băng từ bằng kỹ thuật số là một bước đi nguy hiểm, các nhà phê bình nói
• Elon Musk gọi Peter Navarro là ‘đồ ngốc’ khi thuế quan của Trump khiến người Mỹ lo lắng
• DOGE ra lệnh sa thải tại An sinh Xã hội, lên kế hoạch cắt giảm nhóm IT khi trang web liên tục gặp sự cố: Báo cáo