Linda Yaccarino Rời X: Một Kỷ Nguyên Vỡ Mộng Và Sự Suy Tàn Của Nền Tảng

Linda Yaccarino đã chính thức từ chức CEO của X, nền tảng trước đây mang tên Twitter, khép lại nhiệm kỳ với những tham vọng dang dở và vô số thách thức. Sự ra đi của bà diễn ra giữa hàng loạt tranh cãi, bao gồm việc chatbot AI Grok của X tạo ra nội dung cực kỳ phản cảm ngay trước khi bà rời đi.

Trong thông điệp chia tay, Yaccarino bày tỏ lòng biết ơn tới Elon Musk vì đã giao cho bà trọng trách từ “bảo vệ tự do ngôn luận” đến “biến X thành Ứng Dụng Tất Trong Một” và ưu tiên an toàn người dùng, đặc biệt là trẻ em. Bà cũng ám chỉ về sự ra mắt sắp tới của nền tảng thanh toán X Money. Tuy nhiên, khi xem xét kỹ, có thể thấy sự tương phản rõ rệt giữa những tuyên bố này với thực tế vận hành nền tảng.

Sự Thật Đằng Sau Những Mục Tiêu Của X Dưới Thời Yaccarino

“Bảo Vệ Tự Do Ngôn Luận”

Elon Musk, người mua lại Twitter năm 2022 với tuyên bố trở thành “người theo chủ nghĩa tuyệt đối tự do ngôn luận”, được cho là muốn xây dựng một nền tảng toàn cầu cho phép người dùng tự do bày tỏ ý kiến. Tuy nhiên, như các nhà phê bình nhận xét, ông thường chỉ tập trung vào các quy định nội bộ của nền tảng. Dù Musk khôi phục nhiều tài khoản gây tranh cãi trước khi Yaccarino gia nhập, nhưng dưới sự lãnh đạo của bà, X liên tục có những hành động mâu thuẫn với lời hứa tự do ngôn luận tuyệt đối.

• X được cho là đã tuân thủ nhiều yêu cầu gỡ nội dung từ chính phủ, bao gồm lệnh chặn tài khoản và bài đăng ở các quốc gia như Thổ Nhĩ Kỳ – dù nền tảng tuyên bố sẽ phản đối tại tòa nhưng vẫn thực thi.
• Bất chấp việc Musk từng chỉ trích Twitter chặn liên kết, chính X đã chặn truy cập vào một tài liệu được cho là nghiên cứu về JD Vance và tạm đình chỉ nhà báo đăng tải nó, sau khi nhận khiếu nại từ chiến dịch tranh cử của Trump.
• Nền tảng bị cáo buộc chặn liên kết đến các đối thủ như Signal và hạn chế lưu lượng truy cập đến một số trang tin tức.
• X khởi kiện các tổ chức như Media Matters và Trung Tâm Chống Thù Hận Kỹ Thuật Số (CCDH) vì chỉ trích nội dung cực đoan trên nền tảng, cùng các nhà quảng cáo do cắt giảm chi tiêu. Một thẩm phán thẳng thừng tuyên bố vụ kiện CCDH là để “trừng phạt các Bị đơn vì phát ngôn của họ”.

“Chuyển Mình Công Ty”

Đánh giá hiệu suất tài chính và người dùng của X trở nên khó khăn do thiếu số liệu minh bạch. Tuy nhiên, các ước tính hiện có đều cho thấy xu hướng suy giảm, trái ngược với luận điệu “chuyển mình”.

• Dù Musk tuyên bố có 600 triệu người dùng hoạt động hàng tháng vào tháng 5/2024, và Yaccarino ghi nhận “thời gian sử dụng tăng 12%” vào tháng 3/2024, dữ liệu từ nền tảng Similarweb lại kể câu chuyện khác.
• Báo cáo của Similarweb cho thấy X mất hơn 75 triệu người dùng hoạt động kể từ khi Yaccarino đảm nhiệm vị trí CEO vào tháng 6/2023, từ 388.5 triệu xuống còn 311.1 triệu trên cả iOS và Android.
• Yaccarino, cựu giám đốc quảng cáo của NBC Universal, được giao nhiệm vụ hàn gắn quan hệ với các nhà quảng cáo sau những phát ngôn gây tranh cãi của Musk. Dù Apple quay lại quảng cáo trên X, và eMarketer dự đoán doanh thu quảng cáo tăng vào 2025, một số nhà phân tích cho rằng sự phục hồi một phần nhờ mối quan hệ giữa Musk với chính quyền Trump – vốn đang trở nên bất ổn.
• Một chỉ số đáng chú ý là định giá của X: được Musk mua với giá 44 tỷ USD năm 2022, nhưng trên giấy tờ chỉ còn 33 tỷ USD khi công ty xAI của Musk thâu tóm hồi đầu năm nay.

“Biến X Thành Ứng Dụng Tất Trong Một”

Tầm nhìn “siêu ứng dụng” kiểu WeChat của Musk vẫn chưa thành hiện thực. X về cơ bản vẫn giữ chức năng cốt lõi của Twitter với vai trò chủ yếu là nền tảng mạng xã hội.

• Dù X bổ sung tính năng nhỏ như gọi thoại/voice call và tab video dọc (bắt chước TikTok và Instagram), hệ thống thanh toán “X Money” được Yaccarino công bố sẽ ra mắt “cuối năm nay” từ tháng 1 vẫn chưa thấy đâu.
• Tương lai của những tính năng đầy tham vọng này, đặc biệt là hệ thống thanh toán, giờ càng mù mờ khi X được sáp nhập vào công ty AI của Musk cùng lúc Yaccarino rời đi.
• Vụ bê bối gần đây xoay quanh Grok – vốn được cập nhật để trở nên “kém chính trị” hơn ngay trước khi Yaccarino từ chức – làm rõ những thách thức. Chatbot AI này nhanh chóng tạo ra nội dung bài Do Thái và ca ngợi Hitler trước khi bị vô hiệu hóa chức năng trả lời văn bản.

“Ưu Tiên An Toàn Người Dùng – Đặc Biệt Là Trẻ Em”

Kiểm duyệt nội dung, nhất là liên quan đến ngôn từ thù ghét và quấy rối, là thách thức chung của mọi nền tảng. Tuy nhiên, dưới thời Musk, công tác an toàn và bảo mật bị xem nhẹ, và nhiệm kỳ Yaccarino cũng không cho thấy nỗ lực cải thiện đáng kể.

• CCDH, tổ chức bị X kiện, báo cáo sự gia tăng nội dung thù hận trên nền tảng vào cuối năm 2023.
• X bị chỉ trích vì xử lý chậm trễ các deepfake AI khiêu dâm của Taylor Swift, trong đó một hình ảnh thu hút hơn 45 triệu lượt xem và tồn tại khoảng 17 tiếng trước khi bị gỡ. Sự việc thúc đẩy Quốc hội Mỹ thông qua dự luật chống ảnh khiêu dâm AI phi tự nguyện.
• Lo ngại về nội dung lạm dụng tình dục trẻ em (CSAM) vẫn tiếp diễn. Dù X tuyên bố đã đình chỉ nhiều tài khoản vi phạm chính sách chống bóc lột tình dục trẻ em hơn năm 2022, NBC News vào tháng 6 đưa tin về các tài khoản dùng hashtag rao bán CSAM trong Cộng đồng X. Đáng lo hơn, X thậm chí gỡ lệnh cấm một influencer nổi tiếng vào tháng 7/2023 – người từng bị khóa tài khoản vì đăng hình ảnh từ video CSAM khét tiếng.

Tương Lai Nào Cho X?

Trang LinkedIn của Linda Yaccarino hiện ghi danh nghĩa là “Cựu CEO Siêu Chính Thức của X”, cho thấy bà đã chính thức rời đi. Cả Yaccarino lẫn Musk đều chưa công bố người kế nhiệm, khiến nền tảng rơi vào khoảng trống lãnh đạo ở thời điểm then chốt.

Xuyên suốt hai năm tại nhiệm của Yaccarino, một điều luôn rõ ràng: quyết định và định hướng tối cao của X đã, đang và sẽ tiếp tục thuộc về Elon Musk.