Tin tức

Klarna tiết lộ CEO AI: Báo cáo thu nhập được trình bày bởi Avatar

7781
23
May

Klarna, dịch vụ mua trước trả sau nổi tiếng đang chuẩn bị cho đợt IPO, đang đẩy mạnh câu chuyện về AI. Trong một động thái táo bạo, công ty đã trình bày báo cáo thu nhập hàng quý mới nhất thông qua avatar AI của CEO Sebastian Siemiatkowski, được giới thiệu trong một video YouTube gần đây.

Dù phần trình bày bằng AI được thực hiện tinh tế, những người xem tinh ý có thể nhận thấy vài dấu hiệu lộ rõ, như tần suất chớp mắt ít hơn và giọng nói đồng bộ chưa hoàn hảo. Avatar này thậm chí còn khoác chiếc áo khoác nâu quen thuộc giống trong ảnh chân dung công ty của Siemiatkowski.

Cách tiếp cận sáng tạo này trùng với thông báo của Klarna về việc đạt 100 triệu người dùng, đồng thời cho biết quý có lãi thứ tư liên tiếp nhờ triển khai chiến lược AI. Công ty nhấn mạnh việc cắt giảm 40% lực lượng lao động nhờ hiệu quả từ AI, đưa doanh thu trên mỗi nhân viên gần 1 triệu USD, theo bài đăng trên blog của họ.

Trong tuyên bố gửi CNBC, Siemiatkowski cho biết quy mô nhân sự của Klarna đã giảm từ khoảng 5.000 xuống gần 3.000 nhân viên.

Klarna không phải công ty đầu tiên khám phá ý tưởng AI tiếp quản vai trò lãnh đạo một cách vui vẻ. Artisan, startup phát triển đại lý bán hàng AI, trước đó từng đăng video Cá tháng Tư mô tả CEO AI thay thế CEO con người.

Dù có vẻ là trò đùa, khái niệm CEO AI tiềm ẩn nhiều khả năng. Theo nghiên cứu từ Harvard Business Review, một mô hình AI dựa trên GPT-4o đã chứng minh khả năng vượt trội so với CEO con người trong một số tình huống ra quyết định, nhờ tận dụng lượng dữ liệu khổng lồ và phân tích chiến lược kinh doanh.

Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra hạn chế. CEO AI gặp khó với “sự kiện thiên nga đen”, như khủng hoảng thị trường trong đại dịch COVID-19, cuối cùng bị hội đồng quản trị sa thải. Dù vậy, những người ủng hộ cho rằng AI vẫn trong giai đoạn sơ khai và các phiên bản tương lai có thể khắc phục những hạn chế này.

Klarna từ chối bình luận thêm về vấn đề.

Chủ đề: AI, Avatar, Fintech, Klarna

Tin tức nổi bật khác

Ngoc Vy

Ngọc Vy là nhà báo công nghệ chuyên về trí tuệ nhân tạo, các công nghệ mới nổi và tác động xã hội của chúng. Cô kết hợp kiến thức chuyên môn sâu với những phóng sự thực tế về hệ sinh thái khởi nghiệp tại Việt Nam, từ các tranh luận về đạo đức AI đến ứng dụng công nghệ trong chính phủ. Ngọc Vy cũng đặc biệt quan tâm đến việc thu hẹp khoảng cách giới trong lĩnh vực báo chí về STEM.