English
日本語
한국어
简体中文
Sự gia tăng của các công cụ trí tuệ nhân tạo đã mang đến một lớp phức tạp mới cho các tương tác trực tuyến, đặc biệt liên quan đến tính xác thực của bằng chứng kỹ thuật số. Một vụ việc gần đây giữa một vị khách Airbnb và yêu cầu bồi thường thiệt hại lớn từ chủ nhà đã làm nổi bật những lo ngại ngày càng tăng này, khi hình ảnh tạo bởi AI bị cáo buộc được sử dụng để dựng chứng cứ giả.
Yêu cầu bồi thường đáng báo động
Đầu năm nay, một phụ nữ sống ở London, thuê một căn hộ tại Manhattan thông qua Airbnb trong hai tháng rưỡi, đã quyết định chấm dứt hợp đồng thuê sớm do lo ngại về an ninh trong khu vực. Ngay sau khi cô rời đi, vị chủ nhà, được liệt kê là “superhost” của Airbnb, đã đệ trình yêu cầu bồi thường với cáo buộc thiệt hại đáng kể cho tài sản, tổng cộng khoảng 12.000 bảng Anh (9.041 USD).
Các thiệt hại được cho là bao gồm một bàn cà phê bị nứt, nệm bị ố vàng do nước tiểu, cùng với hư hỏng ở máy hút bụi robot, ghế sofa, lò vi sóng, tivi và điều hòa không khí.
Khách tố cáo bằng chứng tạo bởi AI
Vị khách kiên quyết phủ nhận mọi cáo buộc, khẳng định cô chỉ có hai người đến thăm trong bảy tuần lưu trú. Cô nghi ngờ yêu cầu của chủ nhà là hành động trả đũa vì việc chấm dứt hợp đồng sớm. Đáng chú ý, cô tập trung bác bỏ hai bức ảnh do chủ nhà cung cấp làm bằng chứng về chiếc bàn cà phê bị nứt. Cô chỉ ra sự không nhất quán trong vết nứt giữa hai hình ảnh, cho rằng chúng đã bị chỉnh sửa kỹ thuật số, rất có thể bằng công nghệ AI.
Quyết định ban đầu của Airbnb và sự đảo ngược sau đó
Ban đầu, Airbnb xem xét các hình ảnh được nộp và đứng về phía chủ nhà, yêu cầu vị khách hoàn trả 5.314 bảng Anh (7.053 USD). Không nản lòng, vị khách ngay lập tức kháng cáo quyết định này.
Tình hình thay đổi đáng kể năm ngày sau khi tờ The Guardian bắt đầu chất vấn Airbnb về chi tiết vụ việc. Airbnb sau đó chấp nhận kháng cáo của khách, hoàn lại cho cô chỉ 500 bảng Anh (663 USD). Khi vị khách tuyên bố ý định ngừng sử dụng dịch vụ của Airbnb, công ty đã nâng mức đề nghị lên một phần năm chi phí đặt phòng, tương đương 854 bảng Anh (1.133 USD). Vẫn kiên quyết, cô từ chối đề nghị này.
Cuối cùng, Airbnb đã hoàn tiền toàn bộ thời gian lưu trú của cô, tổng cộng 4.269 bảng Anh (5.665 USD), xin lỗi vì sự việc và gỡ bỏ đánh giá tiêu cực mà chủ nhà đã để lại trên hồ sơ của cô.
Hệ quả rộng lớn của lừa đảo bằng AI
Vị khách bày tỏ lo ngại sâu sắc cho những người dùng Airbnb trong tương lai, nhấn mạnh việc các yêu cầu bồi thường gian lận được hỗ trợ bởi bằng chứng tạo bởi AI có thể dễ dàng được chấp nhận bởi các nền tảng mà không cần điều tra kỹ lưỡng. Cô nhấn mạnh rằng không phải ai cũng có đủ khả năng hoặc kiên trì để phản đối những yêu cầu như vậy.
Đáp lại, Airbnb thông báo cho chủ nhà rằng các hình ảnh anh ta nộp không thể xác minh được. Công ty đã đưa ra cảnh báo vi phạm điều khoản và cho biết nếu tiếp tục có những báo cáo tương tự, anh ta sẽ bị xóa khỏi nền tảng. Airbnb cũng cho biết họ đang tiến hành rà soát nội bộ về cách xử lý vụ việc này.
Sự việc này là lời nhắc nhở rõ ràng về thách thức ngày càng lớn từ các công cụ AI dễ tiếp cận và giá rẻ có khả năng thao túng hình ảnh và video. Từ các yêu cầu bảo hiểm xe cộ đến nhà cửa, ranh giới giữa bằng chứng thật và giả ngày càng mờ nhạt, đòi hỏi các nền tảng và cá nhân phải cực kỳ thận trọng và xem xét kỹ lưỡng khi đánh giá nội dung hình ảnh trực tuyến.