English
日本語
한국어
简体中文
Sự cố rộng rãi của Amazon Web Services (AWS) gần đây đã khiến vô số chiếc giường thông minh rối tung, để lại những chủ sở hữu nệm ‘Pod’ tiên tiến của Eight Sleep phải đối mặt với một đêm đặc biệt khó chịu. Sự cố xảy ra vào ngày 20 tháng 10 đã làm nổi bật một điểm yếu nghiêm trọng: sự thiếu chế độ ngoại tuyến cho các giải pháp ngủ công nghệ cao này, khiến chúng bị kẹt ở nhiệt độ và tư thế không mong muốn.
Sự cố kết nối đám mây AWS gây hỗn loạn
Sự cố kỹ thuật số bắt đầu vào khoảng 3 giờ sáng ET, với AWS báo cáo “tỷ lệ lỗi và độ trễ gia tăng” xuất phát từ khu vực quan trọng US-EAST-1. Đến giữa buổi sáng, hiệu ứng lan tỏ đã rõ ràng, với Downdetector ghi nhận hơn tám triệu báo cáo gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến nhiều nền tảng trực tuyến, bao gồm các ứng dụng phổ biến, trò chơi video và dịch vụ ngân hàng thiết yếu.
Đối với người dùng Eight Sleep, hậu quả là tức thì và mang tính cá nhân. Các sản phẩm đổi mới của công ty thường dựa vào kết nối đám mây liền mạch để quản lý nhiệt độ và thu thập dữ liệu sinh trắc học, đã mất liên kết quan trọng với internet. Điều này để lại người dùng không thể truy cập ứng dụng điều khiển các cuộn làm mát nước tiên tiến bên trong giường thông minh của họ, hiệu quả là đóng băng cài đặt ở bất cứ điều gì được kích hoạt cuối cùng trước khi sự cố xảy ra.
Người dùng Eight Sleep bị kẹt trong các giường quá nhiệt
Tác động thực tế là đáng kể và khó chịu. Nhiều Eight Sleep Pods bắt đầu quá nhiệt, trong khi những cái khác ngừng làm mát hoàn toàn. Nhiều người dùng báo cáo thiết bị của họ trở nên hoàn toàn không phản hồi, biến hệ thống ngủ xa xỉ của họ thành gánh nặng công nghệ.
Người đam mê công nghệ Alex Browne đã bắt được sự hài hước trong một bài đăng viral sau khi Pod của mình khóa chín độ trên nhiệt độ phòng. “Sự cố máy chủ hậu kỳ có nghĩa là tôi đang ngủ trong phòng xông hơi,” ông nói đùa, thêm rằng Eight Sleep đã xác nhận việc thiếu chế độ ngoại tuyến nhưng đảm bảo với người dùng rằng họ đang tích cực làm việc để tìm giải pháp. Người dùng khác kể lại chiếc giường của họ bị kẹt ở tư thế nghiêng, không thể điều chỉnh nó.
Sự bực bội tập thể đã khiến một số người miêu tả nệm thông minh đắt tiền của họ là “brick”, gây ra lời kêu gọi rộng rãi để có một phương án dự phòng cơ bản có thể hoạt động độc lập với kết nối internet. Điều này không phải là lần đầu tiên công ty phải đối mặt với sự giám sát; một báo cáo năm 2024 đã làm nổi bật các lỗ hổng bảo mật, cụ thể là các khóa AWS đã bị phơi bày có thể đã cho phép truy cập từ xa trái phép vào thiết bị của khách hàng.
Giải quyết và cam kết tương lai
AWS đã khôi phục hoạt động bình thường vào khoảng 6 giờ sáng ET, với hầu hết các dịch vụ bị ảnh hưởng dần trở lại hoạt động ngắn thời gian sau đó. Để đáp ứng khủng hoảng, CEO của Eight Sleep Matteo Franceschetti đã đưa ra một tuyên bố, trấn an khách hàng: “Chúng tôi sẽ làm việc cả đêm + 24/7 để xây dựng một chế độ cố định để vấn đề sẽ được khắc phục cực kỳ nhanh chóng.”
Sự cố này nhắc nhở một cách rõ ràng về sự phụ thuộc ngày càng tăng vào cơ sở hạ tầng đám mây cho các thiết bị IoT hiện đại và tầm quan trọng sống còn của các cơ chế dự phòng mạnh mẽ. Khi công nghệ nhà thông minh tiếp tục tích hợp vào cuộc sống hàng ngày, đảm bảo chức năng không gián đoạn và kiểm soát của người dùng, ngay cả trong thời gian gián đoạn kỹ thuật số rộng rãi, vẫn là một thách thức tối quan trọng đối với các nhà sản xuất.