English
日本語
한국어
简体中文
Lãnh đạo Amazon đang vạch ra một hướng đi mới táo bạo, với CEO Andy Jassy công bố sự chuyển hướng đáng kể sang trí tuệ nhân tạo (AI) sinh sôi và các tác nhân AI. Chiến lược này, được thông báo qua một bản ghi nhớ nội bộ, báo hiệu một lực lượng lao động doanh nghiệp tinh gọn hơn trong những năm tới cho gã khổng lồ thương mại điện tử – hiện sử dụng khoảng 1,5 triệu người trên toàn cầu và là nhà tuyển dụng tư nhân lớn thứ hai tại Mỹ.
“Khi chúng tôi triển khai nhiều hơn AI sinh sôi và các tác nhân, nó sẽ thay đổi cách công việc được thực hiện,” Jassy tuyên bố trong bản ghi nhớ. Ông giải thích thêm: “Chúng ta sẽ cần ít người hơn cho một số công việc hiện tại, và nhiều người hơn cho các loại công việc khác.”
Những “tác nhân” AI tinh vi này được thiết kế để hoạt động như nhân công số, có khả năng xử lý đa dạng nhiệm vụ. Điều này bao gồm trả lời hiệu quả các yêu cầu của khách hàng, cung cấp đề xuất kích cỡ quần áo cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua hàng, và hỗ trợ mua sắm qua các tính năng sáng tạo như “Mua Hộ Tôi”.
Hệ Quả Từ Sự Phát Triển AI Của Amazon
Dù Amazon định hình các công cụ AI này như chất xúc tác cho sáng tạo con người – giúp nhân viên giảm tập trung vào “công việc máy móc” để dành nhiều năng lượng hơn cho “tư duy chiến lược cải thiện trải nghiệm khách hàng và phát minh cái mới” – thông báo đã gây lo ngại trong nội bộ lẫn giới vận động môi trường.
Theo báo cáo, một số kỹ sư phần mềm Amazon mô tả môi trường làm việc đang biến đổi thành “nhiều thường lệ hơn, ít chiêm nghiệm hơn, và quan trọng là nhịp độ nhanh hơn nhiều.” Nỗi lo lớn trong lực lượng lao động là nguy cơ mất việc khi năng lực AI mở rộng, đặt ra mối lo ngại về việc làm ổn định và an ninh tài chính cho gia đình.
Bên cạnh mối lo nhân sự, dấu chân môi trường của những công cụ AI tiên tiến này cũng bị soi xét. Vận hành các trung tâm dữ liệu khổng lồ phục vụ AI sinh sôi đòi hỏi nguồn năng lượng khổng lồ. Các trung tâm dữ liệu Amazon bị chỉ trích là nguồn ô nhiễm làm nóng hành tình, đặc biệt tại những khu vực như Virginia và Oregon – nơi cư dân phản ánh về mức tiêu thụ điện cao và tình trạng khan hiếm nước gia tăng. Chỉ riêng năm 2021, báo cáo phát triển bền vững của Amazon cho thấy công ty thải ra hơn 71 triệu tấn carbon.
Giải Quyết Thách Thức: Nỗ Lực Của Amazon Và Sức Ảnh Hưởng Của Người Tiêu Dùng
Đối mặt với chỉ trích về môi trường, Amazon đã thực hiện vài thay đổi nhằm giảm tác động sinh thái, bao gồm giới thiệu xe giao hàng điện để cắt giảm khí thải nhiên liệu và cam kết loại bỏ gối không khí bằng nhựa trong bao bì vào cuối năm nay. Tuy nhiên, nhiều người xem đây là bước đi nhỏ trước một thách thức môi trường lớn hơn nhiều.
Chuyên gia cho rằng người tiêu dùng nắm quyền lực thúc đẩy trách nhiệm doanh nghiệp. Ủng hộ các công ty ưu tiên năng lượng tái tạo và thực hành lao động đạo đức có thể tạo ra khác biệt. Hơn nữa, những hành động cá nhân đơn giản góp phần vào giải pháp tổng thể; sử dụng túi mua sắm tái sử dụng và tắt thiết bị điện không dùng đến giúp giảm nhu cầu điện, giảm áp lực lên các trung tâm dữ liệu tiêu thụ nhiều năng lượng như của Amazon. Tìm hiểu về chiêu trò “tẩy xanh” (greenwashing) cũng quan trọng để phân biệt nỗ lực bền vững thực sự với những tuyên bố gây hiểu lầm.
Andy Jassy kết thúc bản ghi nhớ bằng cách nhấn mạnh khoản đầu tư lớn của Amazon vào AI, khẳng định tốc độ phát triển nhanh chóng: “nhiều tác nhân trong số này chưa được xây dựng, nhưng đừng nhầm lẫn, chúng đang đến, và đến rất nhanh.” Cam kết này làm rõ tầm nhìn của Amazon về một tương lai ngày càng được định hình bởi trí tuệ nhân tạo.
