English
日本語
한국어
简体中文
Thông thường, khi có một cuộc phỏng vấn xin việc, bạn phải chuẩn bị kỹ lưỡng để thảo luận về kỹ năng và kinh nghiệm của mình, hy vọng gây ấn tượng với một người tuyển dụng. Nhưng sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi cuộc chơi, đôi khi theo những cách đầy bất ngờ.
Leo Humphries, một người dùng TikTok, gần đây đã chia sẻ trải nghiệm của mình khi được AI phỏng vấn. Humphries kể lại sự ngạc nhiên khi nhận ra giọng nói ở đầu dây bên kia không phải là con người. Anh mô tả điều này là “đáng thất vọng”. Sự việc này làm nổi bật một xu hướng đang gia tăng: các công ty ngày càng sử dụng AI để tiến hành phỏng vấn tuyển dụng.
AI trong Tuyển Dụng: Con Dao Hai Lưỡi?
AI đang nhanh chóng thay đổi nhiều khía cạnh của lực lượng lao động. Một số công ty hiện đang khám phá việc tự động hóa trong tuyển dụng, bao gồm sử dụng AI để sàng lọc ban đầu và thậm chí thực hiện toàn bộ cuộc phỏng vấn. Mặc dù hứa hẹn hiệu quả, công nghệ này không phải lúc nào cũng hoàn hảo, dẫn đến một số cuộc phỏng vấn gượng gạo và thậm chí thất bại.
Humphries, 25 tuổi đến từ Houston, Texas, tưởng rằng mình đang phỏng vấn cho công việc mơ ước thì nhận thấy có điều bất ổn.
Trong cuộc phỏng vấn với AI, người phỏng vấn bắt đầu trục trặc.
“Đầu tiên, chúng ta hãy quay lại vấn đề. Hãy kể cho tôi về một lần mà, mà, mà, hãy”, AI lặp đi lặp lại. Ban đầu, Humphries nghĩ rằng đó là vấn đề kỹ thuật, anh nói trong video: “Tôi nghĩ là mạng có vấn đề gì đó.”
Humphries không có cơ hội trả lời câu hỏi. AI cảm ơn anh vì đã dành thời gian.
Humphries không phải là trường hợp duy nhất. Một người dùng TikTok khác, @its_ken04, cũng chia sẻ trải nghiệm tương tự khi một bot AI gặp lỗi và lặp lại các cụm từ.
Humphries suy ngẫm về tác động của AI trong tuyển dụng: “Một mặt, nó hiệu quả và có thể giúp các công ty xử lý lượng lớn ứng viên nhanh chóng. Mặt khác, nó đặt ra câu hỏi về sự kết nối cá nhân, tính công bằng và khả năng AI thực sự đánh giá năng lực và tính cách của một người.”
Ý Kiến Chuyên Gia: Hiệu Quả vs. Yếu Tố Con Người
Chuyên gia tư vấn nhân sự Bryan Driscoll cảnh báo rằng việc vội vàng áp dụng AI trong tuyển dụng đang ưu tiên cắt giảm chi phí hơn trải nghiệm ứng viên. “Khi bạn ưu tiên hiệu quả hơn con người, bạn sẽ có những cuộc phỏng vấn vô cảm, lỗi kỹ thuật, đối xử với ứng viên như những điểm dữ liệu chứ không phải con người,” Driscoll nói với Newsweek.
Josh Jones, CEO của công ty AI sáng tạo Quanthub, cho rằng AI chưa đủ tin cậy để thay thế yếu tố con người trong những tình huống quan trọng như phỏng vấn. Ông nhấn mạnh rằng công nghệ này “chưa đủ khả năng để thực hiện trên quy mô lớn mà không gặp trục trặc đáng kể.”
Karim Meghji, Giám đốc Sản phẩm của Code.org, lưu ý rằng AI đang nhanh chóng được tích hợp vào mọi khía cạnh của tuyển dụng và những nỗ lực ban đầu này thường mang lại hậu quả thực tế cho ứng viên.
Tương Lai của AI trong Tuyển Dụng: Cẩn Trọng Tiến Bước
Các chuyên gia như Driscoll cảnh báo rằng việc sử dụng AI trong tuyển dụng có thể trở thành “nguy hiểm” và “tốn kém” nếu không được quản lý đúng cách.
“AI có thể củng cố định kiến, loại bỏ sự tinh tế và khiến các ứng viên thiểu số hoặc không theo lối mòn khó tiếp cận hơn,” Driscoll nói. Ông thêm rằng các hệ thống AI thường phản ánh định kiến từ dữ liệu được đào tạo, nghĩa là chúng chỉ đang tự động hóa sự phân biệt trên quy mô lớn.”
Jones nhấn mạnh sự cần thiết của một cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm, nói rằng: “AI nên hỗ trợ các quyết định tốt hơn, chứ không phải đẩy chúng ta vào những quyết định thiên kiến hoặc kém hiệu quả.”
Sự trỗi dậy của AI trong phỏng vấn tuyển dụng mang đến cả cơ hội lẫn thách thức. Trong khi AI có thể đơn giản hóa quy trình tuyển dụng, việc giải quyết các mối lo ngại về tính công bằng, định kiến và mất đi sự kết nối con người là vô cùng quan trọng. Khi các công ty ngày càng áp dụng AI vào tuyển dụng, một cách tiếp cận cân bằng là cần thiết.