English
日本語
한국어
简体中文
Hãng hàng không Delta đang bắt đầu một hành trình chuyển đổi nhằm cách mạng hóa mô hình định giá, với mục tiêu tăng lợi nhuận đáng kể thông qua việc triển khai chiến lược trí tuệ nhân tạo (AI). Hãng đang dần chuyển đổi khỏi mức giá vé cố định truyền thống, tiến tới một hệ thống mà giá vé được xác định linh hoạt cho từng hành khách riêng biệt.
Cách tiếp cận đổi mới này nằm trong tầm nhìn dài hạn của Delta, với chương trình thí điểm đã cho thấy kết quả “cực kỳ khả quan”. Hiện tại, khoảng 3% giá vé của Delta được thiết lập bằng thuật toán AI, một mức tăng đáng kể so với chín tháng trước khi con số này chỉ ở khoảng 1%.
Sự Trỗi Dậy Của Giá Vé Cá Nhân Hóa
Sau báo cáo thu nhập mạnh mẽ, Delta đang đẩy nhanh việc áp dụng AI để tối ưu hóa doanh thu trên mỗi hành khách. Glen Hauenstein, chủ tịch của Delta, tiết lộ với các nhà đầu tư tuần trước rằng hãng dự định sẽ có tới 20% giá vé được cá nhân hóa bằng AI vào cuối năm nay. Việc triển khai mạnh mẽ này nhấn mạnh sự tự tin của hãng vào tiềm năng tối đa hóa biên lợi nhuận từ hệ thống mới.
Lo Ngại Về Tính Công Bằng Giá Cả
Mặc dù Delta kỳ vọng lợi nhuận đáng kể, sự thay đổi này đã gây lo ngại cho các nhà bảo vệ quyền riêng tư và tổ chức tiêu dùng. Các nhà phê bình lo sợ rằng định giá cá nhân hóa có thể dẫn đến tình trạng “tăng giá bóc lột”, khi các cá nhân có thể phải trả những khoản chênh lệch lớn cho cùng một chỗ ngồi dựa trên những dữ liệu chỉ AI biết.
Một nhà bảo vệ người tiêu dùng thẳng thắn so sánh chiến thuật này với việc “hack não chúng ta”, nhấn mạnh những lo ngại sâu sắc về tính minh bạch và công bằng trong định giá. Hàm ý cho rằng AI có thể tận dụng lượng lớn dữ liệu cá nhân để xác định khả năng chi trả của hành khách, dẫn đến sự khác biệt so với cách định giá “công bằng” truyền thống.
Khi Delta tiếp tục đẩy mạnh chiến lược định giá bằng AI, cả ngành hàng không và người tiêu dùng sẽ theo dõi sát sao cách cân bằng giữa lợi nhuận doanh nghiệp và quyền lợi người tiêu dùng diễn ra trên bầu trời.