Microsoft Copilot Đối Mặt Với Thách Thức: Nhân Viên Ưa Chuộng ChatGPT Hơn

Microsoft Copilot, được thiết kế để trở thành trợ lý AI cho doanh nghiệp, đang gặp khó khăn trong việc được chấp nhận rộng rãi trong các công ty. Mặc dù được triển khai trên toàn công ty, nhân viên vẫn thể hiện sự ưa chuộng rõ ràng đối với ChatGPT của OpenAI.

Ưu Thế Đi Trước Của ChatGPT Ảnh Hưởng Đến Việc Áp Dụng Copilot

Theo một báo cáo gần đây, ngay cả những công ty đã đầu tư mạnh vào Copilot cũng gặp khó khăn trong việc thuyết phục nhân viên chuyển sang sử dụng. Một ví dụ được đưa ra là một tập đoàn dược phẩm lớn đã mua gói Copilot cho 20.000 người dùng, nhưng sau hơn một năm, nhân viên vẫn ưa chuộng ChatGPT hơn.

Thách thức này dường như bắt nguồn từ lợi thế đi trước của ChatGPT. Với thời gian ra mắt sớm hơn, nhiều nhân viên đã quen thuộc và thoải mái sử dụng ChatGPT trong cuộc sống cá nhân, khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu ngay cả tại nơi làm việc.

Khả Năng Của Copilot Tương Tự ChatGPT

Mặc dù Copilot sử dụng các mô hình của OpenAI và cung cấp các chức năng tương tự – bao gồm tóm tắt thông tin, soạn email, phân tích dữ liệu và tạo hình ảnh – nó vẫn khó có thể vượt qua cơ sở người dùng và sự quen thuộc của ChatGPT.

Số liệu cho thấy sự chênh lệch này. Tính đến giữa năm 2025, ChatGPT có gần 800 triệu người dùng hoạt động hàng tuần và 3 triệu người dùng doanh nghiệp trả phí. Trong khi đó, Copilot tăng trưởng chậm lại, với khoảng 20 triệu người dùng hàng tuần trong năm qua.

Chiến Lược Bán Hàng Của Microsoft Gặp Trở Ngại

Thông thường, Microsoft tận dụng khả năng tương thích với Windows như một điểm bán hàng mạnh trong giới doanh nghiệp. Tuy nhiên, báo cáo chỉ ra rằng lợi thế này đang giảm dần khi nhân viên mang theo công cụ AI ưa thích của họ – ChatGPT – vào nơi làm việc.

“Nhân viên bán hàng của Microsoft dự đoán sẽ thống trị thị trường trợ lý AI doanh nghiệp nhờ mối quan hệ vững chắc với các bộ phận CNTT. Tuy nhiên, nhiều nhân viên văn phòng đã thử nghiệm ChatGPT tại nhà, mang lại cho nó lợi thế ban đầu quan trọng,” báo cáo cho biết.

Thương Vụ Lớn, Cơ Sở Người Dùng Nhỏ

Mặc dù đạt được các thỏa thuận lớn với các tập đoàn như Volkswagen, Accenture và Barclays, liên quan đến hàng trăm nghìn tài khoản và trị giá hàng triệu đô la mỗi năm, Microsoft vẫn tụt lại phía sau OpenAI về mức độ tương tác của người dùng. Các tổ chức hiện đang phải tích cực khuyến khích nhân viên sử dụng Copilot.

Đợt Sa Thải Gần Đây Tạo Thêm Áp Lực

Tin tức này xuất hiện trong bối cảnh Microsoft thông báo cắt giảm nhân sự lớn, ảnh hưởng đến hàng nghìn việc làm trên toàn cầu. Điều này tạo thêm áp lực lên công ty trong việc chứng minh giá trị và mức độ áp dụng các giải pháp AI trong doanh nghiệp.

Bài Viết Liên Quan:

• Các Công Cụ AI Tốt Nhất Cho Doanh Nghiệp Năm 2025
• Xu Hướng An Ninh Mạng: Bảo Vệ Doanh Nghiệp Trong Thời Đại AI