Switch 2 Bán Chạy Dù Giá Cao: Liệu Nintendo Đã Rút Ra Bài Học Sai Lầm?

Nintendo Switch 2 đã phá vỡ mọi chỉ trích, đạt doanh số kỷ lục bất chấp mức giá 450 USD và giá 80 USD cho các tựa game hàng đầu như “Mario Kart World”. Cỗ máy này bán được 3.5 triệu máy chỉ trong 4 ngày đầu, trở thành sản phẩm phần cứng bán chạy nhất mọi thời đại của Nintendo. Tuy nhiên, các cựu giám đốc marketing của Nintendo cho rằng thành công này có thể củng cố một chiến lược tiềm ẩn rủi ro cho công ty.

Kit Ellis và Krysta Yang, cựu dẫn chương trình Nintendo Minute và cựu nhân viên đội marketing Nintendo of America, đã thảo luận về tác động từ đợt ra mắt Switch 2 trên podcast của họ. Họ nhấn mạnh phản ứng ban đầu về giá bán và định dạng game card. Ellis nhận xét về cách tiếp cận nhất quán của Nintendo: “Họ đã quyết định sẽ không tham gia tranh luận về những vấn đề này.”

Theo Ellis, chiến lược của Nintendo là “im lặng chờ qua”, tránh phản hồi trực tiếp trước chỉ trích. Yang xác nhận điều này, cho biết trong thời gian làm việc tại Nintendo, đội truyền thông thường chọn chính sách “không tương tác”. Lý do là sự phẫn nộ của công chúng thường lắng xuống nếu bị phớt lờ.

Yang nói đùa: “Họ như không có cảm xúc con người vậy. Tôi không nói điều này để chỉ trích, nhưng giống như bạn đang nói chuyện với một cỗ máy vô hồn… Họ giống những robot công ty vô danh.” Sự tách biệt này cho phép Nintendo vượt qua mọi chỉ trích trực tuyến mà không cần thay đổi đường lối.

Dù công nhận doanh số ấn tượng bất chấp phản hồi tiêu cực, Ellis và Yang bày tỏ lo ngại rằng thành công này có thể khiến Nintendo ưu tiên lợi nhuận hơn trải nghiệm khách hàng. Yang cảnh báo: “Bạn đang dạy họ rằng họ có thể tiếp tục làm điều này… đây không phải bài học tốt.”

Ellis bổ sung: “Về lâu dài, việc chọc giận những fan trung thành không phải điều nên làm.” Tuy nhiên, họ thừa nhận việc vận động cho cách tiếp cận linh hoạt hơn nội bộ rất khó khăn. Nintendo thường dựa vào sự mong đợi về các sản phẩm tương lai để xoa dịu bất mãn.

Kết thúc buổi thảo luận, Ellis bày tỏ hy vọng Nintendo sẽ không áp dụng chiến lược “Chúng tôi sẽ làm mọi thứ có thể để kiếm tiền, vắt kiệt mọi đồng lợi nhuận.” Yang đồng tình, gợi ý rằng đợt ra mắt Switch 2 có thể vô tình củng cố bài học này. Ellis cảnh báo: “Mọi chuyện sẽ trở nên tồi tệ vào lúc nào đó.”

Xem ngay bài đánh giá chi tiết Switch 2 và danh sách tựa game Switch 2 hay nhất của chúng tôi!