Trong môi trường phát triển phần mềm linh hoạt, vai trò của Scrum Master là vô cùng quan trọng và đóng vai trò lãnh đạo phục vụ cho toàn bộ nhóm dự án. Trong khi các nhóm phần mềm thường có nhiều vai trò lãnh đạo khác như quản lý kỹ thuật, nhà phát triển chính hay chủ sở hữu sản phẩm, thì vai trò của Scrum Master có phần khác biệt. Hôm nay, chúng ta sẽ tìm hiểu về vai trò lãnh đạo phục vụ của Scrum Master trong một nhóm phát triển phần mềm linh hoạt.
Scrum là gì?
Scrum là một quy trình linh hoạt giúp các nhóm tự tổ chức tập trung vào việc mang lại giá trị kinh doanh cao nhất trong thời gian ngắn nhất có thể.
Thay vì phát triển phần mềm theo cách truyền thống, Scrum chia quá trình phát triển thành các chu kỳ lặp lại gọi là Sprint. Mỗi Sprint, thường kéo dài từ 1 đến 4 tuần, nhóm cam kết hoàn thành một tập hợp các yêu cầu ưu tiên hàng đầu từ Product Backlog. Sản phẩm được xây dựng từng phần trong quá trình lặp lại này, cho phép phát triển nhanh chóng và liên tục cung cấp phần mềm đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
Thông qua các buổi họp hàng ngày với toàn bộ nhóm, các rào cản được xác định và loại bỏ kịp thời. Sự minh bạch và trách nhiệm cao được khuyến khích với mục đích cải tiến liên tục. Chủ sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các ưu tiên và đảm bảo dòng sản phẩm phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Scrum Master là ai?
Vai trò của Scrum Master khác biệt với người quản lý truyền thống. Scrum Master là người hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi và bảo vệ nhóm phát triển. Họ đóng vai trò cầu nối, tháo gỡ các rào cản, đồng thời đảm bảo việc tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc và quy trình Scrum.
Với vai trò hướng dẫn và đào tạo, Scrum Master truyền cảm hứng cho toàn bộ nhóm về giá trị của Scrum và phương pháp làm việc linh hoạt, góp phần tạo nên môi trường làm việc hiệu quả, năng suất và gắn kết. Điểm nổi bật của Scrum Master chính là khả năng lãnh đạo phục vụ, đảm bảo nhóm có đầy đủ điều kiện để hoàn thành công việc một cách hiệu quả nhất.
Scrum Master không đưa ra quyết định về mặt kỹ thuật hay sản phẩm, mà tập trung vào việc tối ưu hóa năng suất của nhóm. Họ khuyến khích sự minh bạch, trách nhiệm giải trình và tạo điều kiện cho quá trình cải tiến liên tục.
Vai trò và trách nhiệm của Scrum Master và Quản lý Dự án có một số điểm tương đồng, tuy nhiên vẫn có những khác biệt cơ bản:
| Scrum Master | Quản lý dự án | |
| Vai trò chung | Đối với các dự án sử dụng phương pháp linh hoạt, Scrum Master đóng vai trò là người hỗ trợ và đào tạo cho các nhóm phát triển linh hoạt trong việc đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời gian với chất lượng đã quy định. | Đối với hầu hết các loại dự án, người quản lý dự án đóng vai trò chủ đạo trong tất cả các giai đoạn và hoạt động của dự án, bao gồm lập kế hoạch, lãnh đạo, quản lý, giám sát và kết thúc dự án. |
| Trách nhiệm | ● Hỗ trợ chủ sở hữu sản phẩm trong suốt quá trình phát triển sản phẩm.
● Dẫn dắt các cuộc họp Scrum và hỗ trợ nhóm trong quá trình lập kế hoạch và thực hiện Sprint.. ● Đào tạo cho các nhóm phát triển linh hoạt. ● Đảm bảo các nguyên tắc linh hoạt được tuân thủ. ● Hỗ trợ các nhóm sắp xếp thứ tự ưu tiên và quản lý các công việc tồn đọng trong Sprint để đảm bảo phân phối sản phẩm kịp thời và chính xác. ● Giúp các nhóm giải quyết mọi rào cản để giao hàng thành công.
|
● Xác định và ghi lại các yêu cầu, kế hoạch và tiến độ kinh doanh và dự án.
● Xác định, ghi chép và quản lý phạm vi của dự án, nhiệm vụ, cột mốc quan trọng, mốc thời gian, ngân sách và nguồn lực. ● Dẫn dắt và cố vấn các nhóm dự án. ● Xác định và phân công nhiệm vụ và mức độ ưu tiên. ● Phân bổ, giám sát và quản lý các nguồn lực của dự án. ● Thiết lập, giám sát và quản lý các mốc thời gian của dự án. ● Quản lý các thông số chất lượng dự án. ● Phát triển các chiến lược để quản lý rủi ro, cũng như theo dõi rủi ro. ● Quản lý tất cả các bên liên quan và mong đợi của họ. ● Truyền đạt nhiệm vụ, cột mốc, tiến độ dự án và những thay đổi cho các bên liên quan. ● Đảm bảo đạt được mục tiêu của dự án. ● Kết thúc các dự án ● Xác định bài học kinh nghiệm.
|
5 lý do tại sao bạn cần Scrum Master
Vì Scrum có thể được áp dụng cho hầu hết mọi tổ chức nên nhu cầu về Scrum Master rất cao khi các tổ chức tìm cách tăng tốc quá trình phát triển dự án và sản phẩm để đưa ra thị trường nhanh hơn.
Theo số liệu từ Zippia, nhu cầu về Scrum Master dự kiến sẽ tăng 9% cho đến năm 2028. Các nghiên cứu từ các trường đại học hàng đầu cũng cho thấy tốc độ tăng trưởng lên đến 24% cho đến năm 2026 đối với những người có chứng chỉ Scrum Master được công nhận.
Các văn phòng quản lý dự án (PMO) hay bộ phận phát triển sản phẩm trong nhiều lĩnh vực kinh doanh như phần mềm, chăm sóc sức khỏe, hàng không, công nghệ, kỹ thuật, xây dựng, bất động sản, xuất bản, tài chính, tiếp thị, sản xuất, giáo dục, bảo hiểm, chính phủ và nhiều lĩnh vực khác đều tuyển dụng các Scrum Master nhằm tối ưu hóa quy trình phát triển của họ.
Dưới đây là 5 điều mà Scrum Master có thể giúp tổ chức của bạn:
Áp dụng phương pháp quản lý dự án hiệu quả
Scrum Master chịu trách nhiệm xây dựng và giới thiệu các nhóm dự án về cách hợp tác hiệu quả trong một dự án cụ thể. Họ giúp Product Owner xây dựng tầm nhìn rõ ràng về sản phẩm và truyền đạt tới nhóm phát triển để biến tầm nhìn thành hiện thực. Scrum Master thực hiện và đảm bảo tuân thủ các phương pháp thực hành linh hoạt tốt nhất trong suốt quá trình phát triển nhằm tạo ra phần mềm chất lượng cao một cách hiệu quả.
Giữ cho tất cả các bên liên quan nắm được thông tin và đi đúng hướng
Với tư cách Scrum Master, một trong những trách nhiệm chính là tổ chức và điều phối các cuộc họp quan trọng trong quy trình Scrum, đặc biệt là cuộc họp hàng ngày. Những cuộc họp này giúp cập nhật kịp thời về tiến độ dự án, phát hiện sớm các trở ngại tiềm ẩn và tìm ra giải pháp phù hợp. Vai trò then chốt của Scrum Master là đảm bảo dự án luôn đi đúng hướng, nhóm hoàn thành công việc đúng thời hạn và đạt được kết quả mong muốn.
Giới thiệu và áp dụng thực hành Agile
Scrum Master khuyến khích nhóm phát triển áp dụng các phương pháp thực hành kỹ thuật Agile như tích hợp liên tục (CI), môi trường kiểm thử tự động hóa, đảm bảo chất lượng mã và tái cấu trúc liên tục. Một kỹ thuật khác mà Scrum Master hướng tới là lập trình cặp đôi, nơi hai lập trình viên cộng tác thực thi để giải quyết vấn đề hoặc phát triển tính năng mới. Những thực hành này giúp rút ngắn thời gian phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Tối ưu hiệu quả làm việc của nhóm Scrum
Scrum Master tạo môi trường thuận lợi để nhóm Scrum hoạt động hiệu quả nhất thông qua việc điều phối các sự kiện quan trọng như cuộc họp hàng ngày, các buổi đánh giá và lập kế hoạch Sprint. Họ giúp nhóm theo dõi biểu đồ burndown để phát hiện sớm bất kỳ vấn đề nào và có thể giải quyết kịp thời trong họp đứng hàng ngày để đảm bảo tiến độ. Scrum Master cũng bảo vệ nhóm khỏi các yếu tố gây nhiễu và xóa bỏ mọi rào cản, tối đa hóa năng suất làm việc.
Hợp tác chặt chẽ với Product Owner
Vai trò quan trọng khác của Scrum Master là hợp tác chặt chẽ với Product Owner. Trong khi Product Owner chịu trách nhiệm về sản phẩm cuối cùng, Scrum Master đóng vai trò “chủ sở hữu quy trình”, đảm bảo nhóm tuân thủ đúng các nguyên tắc và thực hành Scrum. Họ cùng nhau giữ cho product backlog luôn sẵn sàng cho mỗi Sprint. Scrum Master hỗ trợ Product Owner hiểu sâu hơn về các câu chuyện người dùng, đồng thời khuyến khích sự hợp tác chặt chẽ giữa Product Owner và nhóm Scrum. Scrum Master cũng duy trì mối quan hệ tốt giữa nhóm với Product Owner và các bên liên quan như đối tác gia công phần mềm.
Scrum Master cần những chứng chỉ gì?
Có một số chứng chỉ quan trọng mà Scrum Master cần nắm giữ để thể hiện năng lực và kiến thức chuyên môn về Scrum:
Professional Scrum Master (PSM I): Đây là chứng chỉ cơ bản nhất do Tổ chức Scrum định nghĩa. Nó thể hiện sự hiểu biết cơ bản về Scrum, các nguyên tắc và khái niệm trong thực hành Scrum. Người đạt chứng chỉ này có đủ kiến thức để làm việc và hướng dẫn các nhóm Scrum.
Professional Scrum Master (PSM II): Đây là cấp độ nâng cao hơn, yêu cầu người nắm giữ có kiến thức sâu rộng về Scrum và khả năng áp dụng phương pháp này trong các dự án phức tạp. Họ có thể triển khai và điều phối các nhóm Scrum hiệu quả trong môi trường phức tạp.
Professional Scrum Master (PSM III): Cấp độ cao nhất này đòi hỏi sự thông thạo xuất sắc về Scrum. Người đạt chứng chỉ PSM III có năng lực đào tạo, tạo điều kiện và truyền đạt kiến thức Scrum cho các nhóm trong môi trường tổ chức phức tạp. 
Ngoài ra, một số chứng chỉ khác về Agile và Scrum như Certified ScrumMaster (CSM) từ Scrum Alliance hay Certified Agile Coach (ICP-ACC) từ ICAgile cũng rất có giá trị và được nhiều tổ chức công nhận. Việc nắm giữ các chứng chỉ này giúp Scrum Master thể hiện sự chuyên nghiệp và năng lực lãnh đạo, tạo dựng niềm tin với các nhóm và tổ chức.
Kết luận
Trong lĩnh vực phát triển phần mềm, Scrum Master không chỉ là huấn luyện viên đào tạo nhóm, mà còn đóng vai trò chăm sóc và luôn đặt lợi ích của các thành viên lên hàng đầu. Mặc dù vậy, vai trò của Scrum Master thường bị bỏ qua và hiểu lầm. Tuy nhiên, việc đảm nhận vai trò này trong công ty của bạn có thể là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của các dự án.
Với sự hiểu biết sâu sắc về tầm quan trọng của Scrum Master, Evotek luôn đảm bảo rằng tất cả các dự án phát triển phần mềm của chúng tôi đều có sự hiện diện của các Scrum Master giàu kinh nghiệm và chuyên nghiệp. Điều này giúp đảm bảo môi trường làm việc nhịp nhàng, hiệu quả và đạt được mục tiêu giao hàng thành công.
Nếu bạn quan tâm đến việc hợp tác với Evotek và muốn khám phá thêm về đội ngũ phát triển phần mềm của chúng tôi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẵn sàng chia sẻ thêm thông tin và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.