AI chống AI: Giải mã nghịch lý tuyển dụng của thị trường việc làm hiện đại

Thị trường việc làm ngày nay đang chứng minh là một bối cảnh đáng gờm với hàng triệu người, trong đó trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến đã trở thành cả công cụ cho ứng viên và người gác cổng cho nhà tuyển dụng. Điều này tạo ra một nghịch lý khó hiểu: người tìm việc sử dụng AI, như ChatGPT, để tạo ra đơn ứng tuyển, trong khi các phòng nhân sự triển khai AI tinh vi để sàng lọc họ. Kết quả? Một khoảng trống kỹ thuật số nơi sự kết nối con người ngày càng hiếm có, để lại nhiều người đủ năng lực vật lộn để tìm được việc làm.

Nỗi khổ của người tìm việc: Nộp đơn vô vọng

Xem xét trường hợp Harris, một cử nhân UC Davis gần đây, người đã bắt đầu hành trình tìm kiếm việc làm với một bản ấn tượng. Với GPA vững chắc, các thực tập liên quan, công tình nguyện rộng rãi và các khuyến nghị mạnh mẽ, anh sẵn sàng chuyển đến bất cứ đâu trên Bờ Tây để đảm nhận nhiều loại vai trò khác nhau, từ tạm thời đến toàn thời gian. Khát vọng của anh là xây dựng sự nghiệp trong lĩnh vực bảo vệ động hoang dã và đất công bang của California.

Đáng tiếc là sau khi gửi đi 200 đơn ứng tuyển, Harris đối mặt với 200 lần từ chối – hoặc, nói chính xác hơn, 200 trường hợp im lặng. Nhiều công ty đơn giản không bao giờ phản hồi. Trải nghiệm của anh phản ánh vô số người khác trong một thị trường nơi tỷ lệ tuyển dụng đã giảm xuống mức thấp nhất kể từ thời kỳ phục hồi sau Đại suy thoái. Bốn năm trước, nhà tuyển dụng thường thêm từ bốn đến năm nhân viên mới trên 100 nhân viên; ngày nay, con số này dao động quanh mức ba.

Martine, một trợ lý luật sư ở Virginia, cũng gặp thử thách tương tự sau khi bị sa thải. Với mười năm kinh nghiệm, cô đã nộp đơn vào nhiều vị trí được quảng cáo trong các lĩnh vực khác nhau nhưng đã vật lộn để vượt qua quá trình sàng lọc ban đầu, thường mong muốn một lời từ chối của con người thay vì im lặng vô tận.

Sự trỗi dậy của AI trong tuyển dụng: Hiệu quả hay rào cản?

Đối với doanh nghiệp, khối lượng đơn ứng tuyển khổng lồ cho mỗi vị trí đã đòi hỏi một sự chuyển đổi từ xem xét thủ công sang hệ thống tự động. Phòng Nhân sự (HR) ngày càng sử dụng AI để hợp lý hóa quy trình tuyển dụng của họ. Một khảo sát gần đây cho thấy các giám đốc nhân sự chính đang sử dụng AI cho nhiều nhiệm vụ đa dạng:

• Viết mô tả công việc
• Đánh giá sự phù hợp của ứng viên
• Lên lịch các cuộc họp ban đầu
• Đánh giá các đơn ứng tuyển

Một số công ty thậm chí sử dụng chatbot được hỗ trợ AI để thực hiện các buổi phỏng vấn ban đầu. Ứng viên tiềm năng tương tác với avatar trong các hệ thống giống như Zoom, nơi các thuật toán phân tích phản hồi theo từ khóa và đánh giá giọng điệu, làm mất đi tính con người ở các giai đoạn đầu của quy trình tuyển dụng.

Priya Rathod, một chuyên gia xu hướng nghề nghiệp tại Indeed, thừa nhận sự thất vọng của những người tìm việc cảm thấy rằng bằng cấp của họ biến mất “vào khoảng trống”. Tuy nhiên, cô đề xuất rằng các nền tảng trực tuyến và AI có thể đẩy nhanh quá trình phỏng vấn cho những ứng viên có hồ sơ hoàn toàn phù hợp với nhu cầu của nhà tuyển dụng.

Hiệu ứng “Tinder hóa”: Chu trình tự động hóa

Sự phổ biến của các nền tảng tuyển dụng trực tuyến, giống như các ứng dụng hẹn hò, đã biến việc tìm kiếm việc thành một trải nghiệm khối lượng lớn, tỷ lệ chuyển đổi thấp. Ứng viên “vuốt” qua vô số danh sách, thường không có hoặc rất ít tương tác có ý nghĩa trong trả lại. Thiếu tiến triển ở giai đoạn phỏng vấn buộc người tìm việc phải gửi nhiều đơn hơn nữa, dẫn đến sự phụ thuộc nhiều hơn vào các công cụ AI như ChatGPT để soạn thảo sơ yếu lý lịch và phản hồi các câu hỏi sàng lọc. Harris, ví dụ, đã thú nhận sử dụng ChatGPT hàng ngày, thấy đầu ra của nó “chuyên nghiệp” hơn văn viết của chính mình.

Điều này tạo ra một chu trình tự duy trì: sự gia tăng các đơn ứng tuyển tương tự, được tạo ra bởi AI, buộc các nhà tuyển dụng phải triển khai các bộ lọc AI nghiêm ngặt hơn, dẫn đến một môi trường tìm kiếm việc làm “Tinder hóa” nơi sự kết nối con người chân thật ngày càng khan hiếm. Thị trường việc làm về cơ bản bị mắc kẹt trong một trạng thái cân bằng tuyển dụng thấp, sa thải thấp, với hầu hết các ngành, trừ y tế, đang trải qua sự đóng băng.

Gió ngược kinh tế và suy thoái đang tới gần

Thời gian tìm kiếm việc làm điển hình hiện đã kéo dài trung bình 10 tuần, tăng hai tuần so với vài năm trước. Lo ngại về lạm phát và tăng trưởng kinh tế chậm lại đã dẫn đến mức thấp nhất trong một thập kỷ ở số người lao động tình nguyện rời bỏ công việc. Sự cân bằng mong manh này có vẻ đang lung lay, với một cuộc suy thoái toàn diện giờ đây có vẻ khả thi hơn. Người lao động da đen, ví dụ, đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể về thất nghiệp. Hơn nữa, hơn 10% lao động dưới 24 tuổi đang tích cực tìm kiếm việc làm, và “sa thải dựa trên hiệu suất và chiến lược đang tăng lên”, báo hiệu những vết nứt ngày càng tăng trên thị trường lao động.

Tìm đường trong thị trường việc làm thống trị bởi AI

Trong bối cảnh đầy thách thức này, những chiến lược nào người tìm việc có thể sử dụng? Trong khi Martine tiếp tục cuộc tấn công nộp đơn không ngừng và Harris đảm nhận công việc cảnh quan và tình nguyện, các chuyên gia như Priya Rathod ủng hộ sự trở lại của mạng lưới truyền thống. Điều này bao gồm liên hệ với nhà tuyển dụng để cà phê, tham dự các sự kiện việc làm trực tiếp và tận dụng mạng lưới bạn bè và cựu nhà tuyển dụng để tìm kiếm cơ hội.

Các phương pháp truyền thống này có thể chứng minh hiệu quả nếu cỗ máy tuyển dụng được kích hoạt trở lại. Tuy nhiên, nếu không có sự thay đổi đáng kể, hàng triệu cá nhân tài năng hơn có thể tiếp tục thấy bằng cấp của mình biến mất vào không gian kỹ thuật số, bị mắc kẹt trong nghịch lý khó hiểu của một thị trường việc làm thống trị bởi AI.